2Т Банк

Потеря номера телефона «в системе»

27.02.2012 17:13
824
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама, по моей наводке, подключилась к комплексному обслуживанию (Т-директ+вклад+карта), но не успела сменить начальный пароль. Мы опомнились, когда временный пароль истёк. Звоним в банк, мама проходит идентификацию. ОК, говорят, пароль пришлём на зарегистрированный телефон сейчас. Через пять минут перезванивает сотрудник Сергей, говорит, что не может ничего прислать, поскольку «в системе не зарегистрирован номер телефона». Как так, ведь первый пароль присылали ж? Сергей ответил, что не знает, как такое случилось и ему самому интересно, почему номер, на который уже высылался пароль, не зафиксировался, но послать новые данные ему просто некуда и для восстановления надо приехать в банк. Крайне недоволен. Низкая оценка выставлена в связи с тем, что по недосмотру кого-то, кого называют человеческим фактором, у клиента отсутствует возможность пользоваться счётом в банке.
Maxxik
2012-04-04T03:37:00+04:00
В течение часа после зачтения отзыва на мамин телефон, вроде бы «потерянный в системе», позвонила сотрудница, извинялась минут десять, сказала, что всё нашли, временный пароль для восстановления доступа прислали. Выводы: а) На рейтинг банков.ру в т-банке читают и реагируют. это хорошо. б) Штатная телефонная служба поддержки нестандартный вопрос решить (или передать жалобу тем, кто может решить) не в состоянии. Это плохо.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка