РенКап Банк

Проблема с досрочным погашением кредита

27.02.2012 20:23
2501
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема следующая: согласно договора день списания денежных средств с дебетовой карты 21 число каждого месяца, при попадании этого числа на выходной день - ближайший рабочий день. 21 января 2012 г. - суббота, после консультации через ситифон прихожу 23 января и пытаюсь полностью погасить кредит (досрочно). В отделении банка в СПб на ул.Савушкина 23 числа резко возникают проблемы с программным обеспечением: некорректно работает кредитный калькулятор, что ли. В итоге, производится перенос досрочного погашения кредита на 21 февраля 2012г. со всеми вытекающими процентами (но я не хочу их платить - это мое право). Смирившись, прошу произвести полный расчет на 21 февраля. Девушка, созваниваясь с кем-то и консультируясь, назвала мне окончательную сумму, которую внес в этот же день - 21 января. Меня уверили, что все пройдет ровно. 21 февраля в том же отделении банка меня заверили, что все нормально, деньги спишутся после 17:00. 22 февраля деньги не списались, а в ситифон объяснили это двух дневной обработкой информации. 27 февраля узнаю, что я должен банку 7582,29 рублей!!! Как так? Выясняется, что произведен неправильный расчет суммы досрочного погашения кредита. Итог: 2 месяца лишней оплаты с процентами, 3 дня на работе "за свой счет", длительные поездки из области в город, уничтоженные нервные клетки и отмененные мероприятия из-за неправильного расчета!
РенКап Банк
2012-02-29T10:55:00+04:00
Уважаемый клиент, 23.01.2012 при составлении заявления на полное досрочное погашение кредита сотрудники отделения "Приморское" не проинформировали Вас о том, что по кредиту имеется неоплаченный платёж за январь 2011 года на сумму 7594 рублей. Таким образом, из суммы, внесенной для полного погашения кредита, был списан платёж за январь 2011 года. В связи с чем, денежных средств, внесённых 21.02.2012, для полного погашения кредита не хватило. Денежные средства были довнесены 27.02.2012, и потребительский кредит был закрыт. Приносим извинения за неудобства, связанные с некорректной информацией, предоставленной сотрудниками отделения "Приморское". С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка