"поразительная" скорсть решения проблем

28.02.2012 07:00
2084
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем дня. 17.12.2011 оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3466121&code=4d38c76a3] отзыв о проблеме с кредитной картой[/url]. Поразительно, что соглашаются, что проценты начислены не правомерно, но возвращать видимо не собираются. Когда дойдет очередь до меня (как выразилась г-жа Вельможина) не понятно. 6 месяцев достаточно? ИЛИ ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ? А я ведь еще и вкладчик. Любопытно, когда я проценты по своему вкладу захочу получить, то же самое получиться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-28T10:06:00+04:00
Оценка перенесена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-28T18:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хотела бы сразу отметить, что мы всегда решаем все вопросы Клиентов, однако порой для этого требуется больше времени. Ситуация, которая произошла по Вашей кредитной карте не является стандартной, то есть для разрешения инцидента потребуется внести специальные коррективы. Отмечу также, что любая выявленная ошибка будет решена. Пропустить что-то невозможно, так как мы фиксируем все поступающие инциденты. К сожалению, перерасчет по Вашей карте еще не произведен, коррективы в бухгалтерские программы не внесены. Однако я заверяю Вас в том, что Ваш запрос не останется без внимания и будет решен. Понимаю, что Вы хотите услышать иную информацию, подтверждающую исправление ситуации, Ваши ожидания абсолютно справедливы и оправданны. Однако пока я могу лишь пообещать Вам, что ситуация будет обязательно исправлена. Отмечу также, что начисление процентов по вкладу происходит автоматически в стандартном порядке. Могу Вас заверить в том, что доход, который Вы получите, будет рассчитан корректно. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024