Комиссия за годовое обслуживание

В конце февраля 2011 года, мне "подарили" (а точнее навязали при прохождении собеседования в магазин Связной) бесплатную карточку вашего банка. В течение всего года я думала, что карта пригодится, но так и не пригодилась, так что не пользовалась ей ни разу. В декабре 2011 года пришло смс уведомление об изменении тарифов с начала 2012 года. В конце декабря заблокировала карту, но подумав немного, решила позвонить в службу поддержки (все в том же конце декабря 2011 года) и мои мысли подтвердились, карту мало заблокировать, нужно еще закрыть и счет. Вежливый юноша (это, кстати, все же плюс) отключил мне смс уведомления, подробно объяснил, что нужно сделать, чтобы закрыть счет. Я решила уточнить по поводу сроков оплаты за годовое обслуживание, он меня заверил, что раньше, чем пройдет ровно год со дня получения карты, с меня ничего не спишут. Далее я скачала заявление на закрытие счета с сайта банка, заполнила его, положила в письмо вместе с банковской картой, и отправила заказным письмом с уведомлением 04.01.2012 года. Путем отслеживания почтового отправления стало ясно что письмо вручили по назначению 12.01.2012 года. Затем мне пришло и само уведомление о вручении. Согласно вашим правилам после получения заявления о закрытии счета через 45 дней счет закрывается и отношения с банком прекращаются, однако 27.02.2012 года мне приходит смс о списании средств со счета в размере 598,8 рублей. Как можно предположить, с момента получения моего заявления прошло 46 дней (пускай впритык, но мне сказали 45). А получала я карту, если не ошибаюсь, как раз 27 февраля, то есть 26 февраля должны были закрыть счет, но этого, судя по всему, не произошло. Позвонила в службу поддержки и девушка расспросив все мои данные и взяв мой контактный телефон, сказала, что мне позвонят 28.02.2012. Я, конечно, сижу жду. Но все же считаю неправомерным списание средств со счета карты, которой у меня фактически уже нет на руках, которая уже заблокирована и отправлена в ваш банк! Мне не понравится ваш ответ, если вы мне скажете, что мое заявление не было зарегистрировано в день получения, письмо мое вы получили, так что скорость работы ваших сотрудников уже не моя проблема. Прошу рассмотреть мое обращение в ближайшие сроки и отменить платеж, в противном случае придется рассматривать данное дело и все предшествующие ему обстоятельства с более серьезной точки зрения и с компетентными лицами. Надеюсь на полюбовное решение этой проблемы, с уважением Мария.