Отвратительное обслуживание клиентов

24.02.12 обратилась в операц.офис ТКБ в Ставрополе, чтобы оплатить за бронь гостиницы в Эстонии. Сперва сотрудникам банка пришлось объяснять, что физ. лицо может открыть валютный счет в банке и осуществить перевод, не связанный с предпринимательской деятельностью. Они были очень удивлены потому, что никогда о таком не слышали. Главный бухгалтер Х-цкая Дарья Александровна никак не могла понять, о чем идет речь. Пришлось показать Заявление на перевод, которое делала в другом банке. С очень большим трудом и после многочисленных переговоров все-таки поняла. Сумма перевода 260 евро. Приходный ордер выписали на 270 евро, т.к. комиссия за перевод 10 евро. Заявление на перевод заполняли больше часа, звонили в Головной офис посоветоваться по заполнении каждого пункта заявления. Приходила управляющая А-на И.А. и с пристрастием интересовалась, точно ли я это делаю не для целей предпринимательской деятельности. Пришлось объяснять ей, что если бы это было для целей предпринимательства, то и счет бы открывала на предпринимателя. В общем, банальная банковская операция. А такое ощущение, что в банке не было ни одного человека, который бы когда-либо делал такую операцию. На этом дело не закончилось. 27.02 звонит мне стажер банка и говорит, что нужно еще доплатить 6 евро. Я спрашиваю, на каком основании, потому, что при переводе меня ознакомили с тарифами банка, и комиссия составила 10 евро. Стажер отвела, что это обычная банковская практика. Мне было непонятно, и попросила позвонить кого-нибудь компетентнее. Тогда управляющая А-на И.А не позвонила мне и не объяснила причины доплаты, а позвонила моему сыну с тем, чтобы он воздействовал на меня. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какой валюте был открыт счет, в какой валюте вносились на него средства... Сколько составила комиссия за открытие и ведение текущего счета? [b]wite: [/b] Счет был окрыт в евро. Средства вносились в евро. Согласно тарифов банка открытие и ведение счета для физ.лиц бесплатно. Только комиссия за перевод. Причем ознакомили с тарифами банка - 0,7 проценов, но не менее 10 евро. Поэтому чтобы перечислить 260 евро, на счет было внесено 270 евро. Сегодня из банка позвонили и сказали, что комиссия ТКБ 8 евро за перевод. А счет на 6 евро выставил эстонский банк, как комиссию по зачислению ден. средств на счет получателя. Причем неделю назад перечисляля в этот же эстонский банк, этому же получателю, но через другой банк. Никакой комиссии за то, чтобы получателю зачислили на расчетный счет не было.