Оценка
Отзыв проверен
Второй день безрезультатно пытаюсь оплатить кредит в Русфинанс банке.
День 1:
- еду на Большую Татарскую, единственное отделение в Москве закрыто, совсем закрыто, меня как клиента банка об этом не удосужились предупредить (все указанные контакты в договоре актуальны).
- звоню в службу поддержки: "да, можете оплатить в любом отделении Росбанка", еду туда, оплатить не могу, потому что нет на руках договора (об этой особенности мне так же не было сообщено).
День 2:
- звоню в поддержку, "вы можете оплатить в наших банкоматах, например на Академической", там уже через 20 минут - банкомат не работает, когда заработает неизвестно, на вопрос, а где работает ответ - м. Университет, как оказалось, тоже не работает.
Никакого позитива.
Русфинанс Банк
2012-03-01T16:16:00+04:00
Уважаемый MaximVD!
ООО «Русфинанс Банк» благодарит Вас за предоставленную информацию.
Настоящим информируем, что в связи с переездом офиса Банка в г. Москва, в помещении регионального представительства заблаговременно были размещены объявления с указанием адреса и телефона нового отделения ООО «Русфинанс Банка».
Обращаем Ваше внимание, что условиями кредитного договора не предусмотрено оказание Банком услуги по приему денежных средств для последующего погашения задолженности по договору через структурные подразделения Банка.
Также сообщаем, что при оплате ежемесячного платежа в отделениях Росбанка наличие кредитного договора необязательно, чтобы избежать возможного повторения подобной ситуации мы довели соответствующую информацию до ответственных лиц.
Примите наши извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"