Военно-Промышленный Банк

Банк, где работают непрофессионалы

28.02.2012 18:18
797
Оценка
2
Отзыв проверен
28.02.2012 приехал в ДО на Б.Ордынке д.17, чтобы открыть вклад. Сотрудница А-ва Е.В. быстро оформила договор на вклад "Социальный". Попросил оформить капитализацию процентов. Предложила написать заявление на перевод процентов. На просьбу просто в договоре поставить галочку в пункте о капитализации, сотрудница предложила: "Вас не устраивает оформление через заявление, идите и ищите другой банк". После вызова Управляющего ДО Бо-о В.В., консультаций с головным офисом - оформили капитализацию процентов в договоре. На просьбу оформить карточку (акция банка), А-ва Е.В. задает вопрос: "Зачем Вам это надо?". То есть человек не понимает, что это надо БАНКУ. В заключение после всего, вышел на улицу, вернулся и попросил выдать мой экземпляр Договора. Без напоминаний, в этом ДО ничего не делают. Вместо извинений А-ва Е.В. и Бо-о В.В. еще остались недовольны моим возвращением за документом. Надеюсь, что руководство банка принесет извинения за работу своих сотрудников и подумает, что А-ва Е.В. просто дискредитирует работу банка. До этого оформлял вклад у другой сотрудницы: отношение к клиентам диаметрально противоположное. Хотел оценить работу банка на 4+. После посещения 28 февраля твердая 2 за все компоненты работы. Потенциальные клиенты банка, подумайте, может лучше сразу ехать в головной офис?
Военно-Промышленный Банк
2012-04-05T09:16:00+04:00
Уважаемый пользователь sssr52! АКБ «ВПБ» (ЗАО) благодарит Вас за оставленный отзыв. Руководителям Банка важно получать обратную связь об обслуживании клиентов в Отделениях Банка, так как, именно благодаря Вам, мы можем выявлять подобные ситуации и своевременно исправлять их. Банком регулярно проводятся тематические тренинги с сотрудниками и обучение сотрудников по «Программе Вкладов АКБ «ВПБ» (ЗАО) для физических лиц. Тренинги и обучение направлены на повышение квалификации сотрудников и улучшение качества предоставляемого Банком сервиса. По содержанию Вашей жалобы с сотрудниками Дополнительного офиса «Ордынка» были проведены разъяснительные беседы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания и не допущение в дальнейшем таких ситуаций. АКБ «ВПБ» (ЗАО) благодарит за то, что Вы воспользовались услугами нашего Банка и приносит извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах.

Отзывы о вкладах Военно-Промышленного Банка

Прекрасный банк с хорошими бонусами для вкладчиков и множеством "вкусных плюшек"

Оценка 5

Сегодня в Отделении Сходненское получил подарки по вкладам, которые открывал год назад (один вклад на себя и второй на родственника по доверенности).  1. Смартфон. Долго думал... Читать полностью

17.02.2016

Достойное обслуживание в ДО в Одинцово

Оценка 5

Хочу поздравить всех сотрудников ВПБ банка и в особенности работников ДО в Одинцово с наступающим Новым годом и Рождеством! И пожелать им дальнейшего процветания и такой же... Читать полностью

28.12.2015

Оформляляли пенсионный вклад

Оценка 5

Недавно мама у меня вышла на пенсию по возрасту, при этом она все еще работает, поэтому попросила подыскать для нее банк, с хорошими условиями по пенсионному вкладу. Я выбрала... Читать полностью

09.09.2015

Отзыв о получении комплекта карта-вклад

Оценка 4

В рамках вывода части средств из связного банка и снижения собственных рисков я искал банк по нескольким требованиям [LIST] [*]офисы в Москве [*]обслуживание карты в рамках... Читать полностью

07.03.2015

Москва, дополнительный офис "Тушино"

Оценка 5

Обслуживаюсь в данном офисе год. Начинала с карт: "Удобный" - для поездок, "Транспортная +" - для накоплений. Сейчас и вклады подтянулись. Посещала офис по разным вопросам 6-7... Читать полностью

09.02.2015

Мой офис

Оценка 5

Добрый вечер! 08 сентября я писал о своих впечатлениях при открытии двух вкладов в ДО «Пушкинский» Военно-промышленного банка. За это время я приезжал в офис по несколько раз... Читать полностью

24.12.2014

Мы с женой выбрали банк, вклад и офис

Оценка 5

Доброе утро! Я и моя жена являемся вкладчиками московских банков более 30 лет. У нас открыты срочные вклады в Сбербанке в рублях и долларах. На основании анализа информации... Читать полностью

08.09.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка