Списание средств за овердрафт

Являюсь владельцем карты VISA от Сбербанка. Карта не предусматривает овердрафт, что я знал и так и что мне ещё раз подтвердили при обращении в службу поддержки. Поясню, что отсутствие овердрафта подразумевает, что при покупке по карте или оплате услуг я могу использовать только те средства, которые РЕАЛЬНО есть на карте. Если денег на карте не хватает, то ни о какой оплате не идёт и речи. Таким образом, в отличие от карт с овердрафтом В МИНУС по этой карте я уйти не могу. Каково же было моё удивление, когда в 8:23 утра 24 февраля я получил СМС уведомление от банка, что с моей карты СПИСАНЫ ПРОЦЕНТЫ ЗА ОВЕРДРАФТ. То есть, по представлениям банка я потратил больше средств, чем есть на карте, ушел в минус, за что и были списаны проценты! Получается, фактически деньги были списаны за такую операцию, которая просто не может быть осуществлена физически. :o Звоню в службу поддержки, после продолжительного ожидания, соединяют с оператором, которая после моего вопроса "как могут быть списаны деньги за то, что у меня на карте отрицательный баланс, если карта без овердрафта?" девушка на несколько минут пропадает "для консультации" и сообщает, что: 1) действительно карта без овердрафта; 2) да, действительно было списание с карты процентов за овердрафт. Вот спасибо, называется, а я этого не знал. На вопрос как такое могло произойти - никакого внятного ответа я, разумеется, не получил. Только заученная фраза, "обращайтесь с заявлением о спорной операции в отделение Банка". То есть для того чтобы уладить проблему, возникшую непонятно как, ПО ВИНЕ САМОГО БАНКА, недостаточно полчаса провисеть на телефоне. Надо потратить время, силы и нервы, чтобы дойти до банка, написать заявление о спорной операции, где подробно написать свои данные, изложить суть проблемы и ждать, пока банк соизволит рассмотреть мое заявление. ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЛИЧНО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКШИЕ ПО ВИНЕ БАНКА? Отсюда возникают вопросы... 1) КАК МОЖНО ПРОВЕСТИ СПИСАНИЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА ОВЕРДРАФТ, ЕСЛИ ЭТА ОПЕРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНА? 2) ПОЧЕМУ, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ ДАЖЕ НЕ ОШИБКУ, А НАГЛОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО СО СТОРОНЫ БАНКА Я ДОЛЖЕН ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, СТОЯТЬ В ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ, ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ И ЖДАТЬ НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО? 3) УЖЕ НЕ ВПЕРВЫЙ РАЗ С КАРТОЧКИ "СЛУЧАЙНО" "ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ" СПИСЫВАЮТСЯ СРЕДСТВА. ЕСЛИ БЫ НЕ НАЛИЧИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ОПЕРАЦИЯХ С КАРТОЙ, ЭТИ НЕЗАКОННЫЕ "КРАЖИ" ДЕНЕГ ТАК И ОСТАЛИСЬ БЫ НЕЗАМЕЧЕННЫМИ. ПО-ВИДИМОМУ, ЭТО ВЫГОДНО БАНКУ, ТАК КАК НИКАКОГО КОНТРОЛЯ ЗА ОШИБКАМИ НЕТ. ЭТА МИССИЯ ВОЗЛОЖЕНА НА ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ С НАДЕЖДОЙ, ЧТО ОНИ ЕЁ ПРОВАЛЯТ И БАНК ОБОГАТИТСЯ НА КАКУЮ-ТО СУММУ. Ваши действия вынуждают, во-первых, отказаться от услуг Сбербанка, во-вторых, обратиться в суд с иском, а в-третьих, направить жалобу в ЦБ в комиссию по вопросам банковского регулирования и надзора. Может тогда качество работы банка хоть немного изменится в лучшую сторону.