Детектив: -9625 руб. в никуда, или сбой в системе...

Добрый вечер! На протяжении двух лет я активный пользователь дебетовой карты мастеркард, так как очень уж люблю виртуальный шоппинг за рубежом. Ситуации у меня случались разные, часто двойные авторизации сумм за одну и ту же покупку (этим грешат многие интернет магазины...) всегда все вопросы решались по звонку в мою пользу... Но в этот день мне не везло: 24 февраля в обед я снимаю с карты в банкомате последние 9 000 руб., остаток на счете 0,92 рубля, о чем меня оповестили смс. Чуть позднее ближе в вечеру приходит смс о том, что мой "любимый " магазин хотел повторно авторизовать сумму при отгрузке товара, но так как денег на карте не было, в этой операции ему было отказано (сумма 303,09 $). Сам заказ был сделан 22 февраля на сумму 330,61, часть товара в наличии не было и поэтому при повторной попытке авторизации сумма другая. Я не придала этой смс никакого значения, так как это для меня уже нормальная практика! 25 февраля отмечаю день рождения сына, не до баланса на карте. 26 февраля еще две смс, от того же магазина, тоже повторные, тоже отказные (суммы 155,20 и 206, 38 $) это уже за другой заказ. (Сам заказ был от 20 февраля сумма 361,5 $,сумма успешно зарезервировала была именно в этот день). Захожу в сбербанк онлайн... и вижу отрицательный баланс на карте -9625 руб. (возможно сумма чуть отличается, проверить не могу в выписке нигде не видно). Начинаю размышлять, вспоминаю о утренних смс, думаю, что это прошли повторно платежи от 26 февраля которые... Звоню в сбербанк... соединяют меня со Светланой, которая долго выясняла, что это было, все же видимо поверила моим доводам и отменяет сумму 361,5 $ от 20 февраля. Я радостная совершаю еще пару покупок, денег на карте не остается, и ложусь спать. Но не тут то было... оказывается, я ошиблась и это была не повторная операция за покупку от 20 февраля. Естественно магазин утром снимает свои деньги 361,5 $ назад. Я уже в истерике звоню в горячую линию, пытаюсь понять, откуда был тот минус от 24 числа... никто разобраться не может, говорят это мои авторизованные операции прошли, мол, девушка вы свои деньги не рассчитали. Я в полном бешенстве, так как знаю, что все мои операции оплачены сразу в момент покупки! Начинаю переписывать все свои смс от мобильного банка, сверять суммы, что параллельно делают сотрудники сбербанка... и О ЧУДО! действительно это какая-то техническая ошибка увела у меня -9625 руб... с карты... создали заявку номер: 12708819, сказали ждать 14-21 день! И вот подскажите, почему из-за технического сбоя я должна ждать 21 день своих денег... и что-то я не уверена, что мне их с миром отдадут!