Кредит на телефон и отличное обслуживание.

28.02.2012 23:49
2185
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь частым посетителем этого сайта и зачитываюсь отзывами о разных банках, в том числе и о банке Хоум Кредит. Теперь нашёл время оставить отзыв и поблагодарить банк, который помог мне порадовать близкого человека. В последний день августа спонтанно появилось желание порадовать свою девушку - решил сделать ей подарок на новый учебный год и подарить современный смартфон. Почти зарплата ушла на оплату моего обучения, а банк, в котором я работаю, потребительских кредитов и кредитов наличными не предоставляет. По кредитной карте моего банка лимит тоже был полностью исчерпан за лето, и я решил взять телефон в кредит в другом банке. В Альфа-банке в одном из крупных магазинов техники мне отказали в выдаче кредита, в другом я не подходил по возрасту. Не теряя надежду, я обратился в Связной, рассчитывая познакомиться со Связным-банком, но мне предложили другой вариант - на специальном терминале указать свой телефон, выбрать модель телефона и указать адрес доставки, обещая, что мне перезвонят и заполнят заявку на кредит с моих слов. Так всё и произошло, и мне очень понравилось заполнять заявку по телефону, отдыхая дома в кресле, вместо того чтобы стоять в магазине за стойкой и сетовать на отсутствие стульев. Вечером, часов через 5, мне перезвонили и сообщили, что банк одобрил выдачу кредита. Согласовали время доставки и подписания договора, сообщили все условия - магазин делает скидку на сумму процентов, и в итоге я не переплачиваю ни одного рубля, кредит на 4 месяца, первоначальный взнос составил примерно 20 процентов от стоимости телефона. На следующий день в оговорённое время привезли сам телефон и документы, прочитал и подписал договор (опять же дома, с комфортом и без спешки), оплатил первоначальный взнос, поблагодарил курьера и пошёл дарить подарок. Платежи по кредиту совершал через интернет-банк своего банка, деньги зачислялись на счёт в этот же день без задержки (cash-in банкоматам категорически не доверяю, и из дома платить проще, чем ехать в офис). Периодически уточнял по телефону или через онлайн-консультант разные вопросы (точная сумма платежа, поступили ли деньги, подключение интернет-банка и получение справки об отсутствии задолженности) - отвечали быстро и по существу, долгих пауз не брали и были очень вежливы. Недавно я подъехал в небольшой офис в Новогиреево (впервые за всё время обслуживания я побывал в самом банке :)), обрадовался отсутствию очереди и получил за 3-4 минуты справку об отсутствии задолженности перед банком по моему договору. Остался доволен нашим сотрудничеством с банком, желаю успехов в работе и хочу выразить благодарность сотрудникам, которые обеспечивают достойное обслуживание клиентов и оставляют приятное впечатление о работе банка в целом :) Коротко подытожу все плюсы и минусы: + заполнение заявки по телефону; + небольшие проценты (около 19% годовых), которые я и не платил благодаря магазину; + очень удобная услуга - онлайн-консультант; + адекватная и вежливая служба поддержки; + быстрое получение справки об отсутствии задолженности; - несколько странная форма договора (не нашёл там даты списания платежа, только дата оплаты); - небольшое количество информации о потребительском кредите в интернет-банке (в первую очередь, как я понимаю, он предназначен для держателей карт).
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-29T18:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо Вам за то, что Вы поделились своим мнением о результатах нашего сотрудничества, а также подчеркнули, что Вам нравится, а в чем Вы видите области для развития. Такое отношение позволяет нам всегда точно знать, каковы ожидания наших Клиентов. Приятно, что Вы так высоко оценили уровень обслуживания в Банке. Нам важно, чтобы для каждого Клиента на всех этапах сотрудничества были созданы максимально комфортные условия. Сотрудники стараются найти индивидуальный подход, предвосхищая все Ваши ожидания. В Банке множество различных продуктов и услуг и каждый сможет выбрать именно то, что ответит его пожеланиям. Первый свой кредит Вы оформили с доставкой на дом. Это услуга была предоставлена нашими представителями в торговой организации. Однако Банк не стоит на месте, и с февраля мы предлагаем кредит наличными с доставкой на дом для Клиентов из Москвы. Клиент оставляет заявку на нашем сайте, после чего сотрудник Банка перезванивает и заполняет анкету удаленно. После одобрения заявки курьер доставляет документы для подписания в удобное для Клиента место в Москве, Банк проверяет предоставленные документы, и кредит перечисляется на счет в нашем или любом другом Банке. Возможно, в будущем Вас заинтересует эта услуга. Задача нашего контактного центра и сервиса онлайн-консультант – ответить на вопрос Клиента. Думаю, возможность получить необходимую информацию по договору в любое время – это важнейшая составляющая сервиса. Ваше внимание я также хотела бы обратить на наш новый сервис – видео-консультант, который позволяет Клиентам увидеть оператора, который Вас консультирует. Надеюсь, что Вы еще сможете оценить это инновационное решение. Буду очень рада, если наше сотрудничество продолжится. C уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024