Как много времени и нервов может отнять пополнение своего же счета

Сбербанк открыл круглосуточный банкомат недалеко от моего дома, и я решил для пробы открыть карту, плюс реклама по телевидению и в газетах множества услуг банка. Пользуюсь картами других банков более пяти лет успешно и всем доволен. 16.02.2012 в филиале 0058\00071 г. Тобольск Тюменской области через операциониста открыл карту и сразу пополнил счет карты наличными деньгами. На следующий день в банкомате получил логин и пароль для интернет-банка, но денег на счете карты не было. 18.02.2012 деньги также не поступили, позвонил в центр поддержки, мне сказали, что платежа не было. Попросил проверить по чеку и адресу филиала, но мне сказали, что так не делают и рекомендовали обратиться в филиал, где делал платеж. В филиале сделал выписку по счету, деньги были, я хотел сразу их снять наличными, но специалист банка сказала, что деньги не доступны, так как зависли в системе из-за технического сбоя. Написал претензию о не зачислении денег на счет, просил разобраться и перевести деньги на счет карты, специалист банка сделала ксерокопии для претензии и сказала, что в течении трех дней деньги поступят. 21.02.2012 проверил счет денег - не было, позвонил в центр поддержки клиентов узнать о ходе решения вопроса, но мое обращение не было найдено. Меня переключали между разными операторами, в итоге четвертый человек предложил составить претензию по телефону заново, т.к. составленную в филиале не нашли. 28.02.2012 позвонил в центр поддержки клиентов по своему вопросу, узнал о наличии двух заявок 006867-2012-002090 от 21.02 и 002207-2012-002338 от 23.02. Сроки рассмотрения 10.03 и 15.03 2012. Почему очевидный вопрос при наличии всех документов и тем более денег на счете так сложно и долго решается. Почему оба обращения рассматриваются отдельно, и объединить их нельзя. Надеюсь на скорое решение вопроса о зачислении денег и сделал вывод для себя о недоработках системы и невозможности связаться с специалистами по претензиям (телефоны не дают). Теперь боюсь использовать карты других банков в сбербанке, очень сложно и как оказалось долго решается простое не пополнение счета и регистрация претензии через несколько дней. Первая карта сбербанка и такие отрицательные впечатления от ее оформления.