Траст

В шоке!

29.02.2012 09:13
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы начать свой отзыв с того, что при оформлении потребительского кредита, мне дали кредитную карту на 3000 рублей. Карту я активировала, пин-код к ней получить мне так и не удалось. Спустя небольшое время я решила заблокировать карту и вообще расторгнуть договор по карте и закрыть счет, в call-центре мне сказали писать заявление в своем отделении банка. Ок! Ближайшее отделение банка Траст находится в 200 км от места проживания, но! Я съездила, написала заявление 7 сентября 2011г. Сказали: ждите, через 20 рабочих дней закроют ваш счет. Но на протяжении полгода всё стоит на месте. На горячей линии говорят: обращайтесь в отделение, где писали. В отделении, где я писала заявление, говорят: все, что от нас требовалось, мы сделали, звоните на гор.линию. В общем, замкнутый круг. Сегодня 29.02.2012 звоню в call-центр... Оператор №1211 вообще отказалась со мной разговаривать, сказала: ждите, а сама отключилась, далее... Оператор №1175 не могла соединить меня со старшим специалистом банка и тоже отключилась. Что делать? Куда еще обращаться? Как закрыть счет по карте? Возможности ехать в отделение банка - нет. Копия заявления у меня есть!
Траст
2012-03-02T12:25:00+04:00
Добрый день! Кредитный карты "RUSкредит" выдаются Клиентам, оформившим кредит в НБ "ТРАСТ" (ОАО), без взимания платы за выпуск, активацию и обслуживание. Если Вы не имеете текущей задолженности, карта Вам ничего не стоит. Уточнить о наличии текущей задолженности Вы можете по телефону Центра обслуживания клиентов "RUSкредит" 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный). В ходе звонка Вы также можете заблокировать проведение любых операций по карте. В настоящее время в Банке проводится внедрение передового сервиса для держателей карт "RUSкредит", позволяющего в том числе нашим Клиентам не только комфортно обслуживаться, но и без лишних хлопот закрывать пакеты услуг, включая специальные карточные счета (СКС). По факту внедрения сервиса мы Вас уведомим дополнительно. По поводу рассмотрения Вашего заявления на закрытие счета карты сотрудники офиса в г.Екатеринбург связались с Вами и предоставили необходимую информацию. Ваше заявление будет исполнено Банком после внедрения соответсвующего сервиса. Вы можете дополнительно направить его копию на адрес bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв №3634758". Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка