В ожидании кредита

Добрый день. Хочу высказаться по поводу работы вашего банка. 15 февраля 2012 года (в форме на вашем сайте невозможно в поле "дата подачи заявления" выбрать 2012 год, самый последний год у вас там 2010) я заполнил документы на кредитную карту Citibank - Miles & More. Отмечу, что этой мой друг порекомендовал ваш банк и ваши продукты. Сразу после того, как мой друг оставил вам рекомендацию обо мне, ваши операторы пытались связаться со мной, делали они это около 4 дней (я не мог ответить по техническим причинам), очень настойчиво. В конце-концов судьба связала нас с вашим оператором, сверхвежливая девушка мне всё рассказала и объяснила. Далее со мной связалась Татьяна из вашего банка, с которой в отделении Ситибанка у ст.м. Алексеевская мы и заполнили все бумаги... На этом профессионализм Ситибанка закончился. С 15 февраля меня кормят обещаниями "вот-вот будет ответ", я звоню каждый день, но каждый раз мне увеличивают сроки (притом, что Татьяна в момент заключения сказала, что уж дня через 3 точно будет ответ). Каждый оператор в вашем колл-центре теперь обязательно сообщает мне, что оставит ОСОБУЮ ремарку по моему делу (уже ТРИ раза!) и мне вот-вот позвонят - естественно, что это всё ерунда. И я каждый день звоню и мне сообщают об особой ремарке (и каждый раз спрашивают номер телефона… видимо, никто из операторов его нигде не указывает и не записывает). Я это всё к чему - вы, конечно, можете мне указать на какой-то из пунктов в ваших правилах, о том, что рассматривать кредит до 100 дней - это ваше право, но вы не единственный банк в России, чтобы настолько плевать на своих потенциальных клиентов. В Сбербанке 4 года назад я получил кредит через три дня после подачи... В Альфабанке мой друг получил кредит два дня назад после 5 дней ожидания. А я вот сижу и жду… зато с особой ремаркой. Зачем это вранье? Почему нельзя сразу сказать, что ответ негативный или что вы потеряли документы, например? Я потратил столько времени на вас, хотя мог бы взять кредит в другом банке. И был бы уже при деньгах. Очень разочарован. p.s. И друг, рекомендовавшийся меня вам - также разочарован.