Скрытые платежи по автокредиту

07.08.2007 18:07
2108
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка в Москве. Мне необходимо было взять кредит на машину, предпочел взять его в "Альфе". Автокредитованием по корпоративным клиентам в этом банке занимается отдельный отдел. Позвонив туда и заполнив все необходимые документы, мне прислали подтверждение. Проценты меня устроили и я отправился заказывать машину и платить первую часть первоначального взноса. Нужно добавить, что мне еще прислали из банка список страховых компаний, где мне необходимо будет приобрести КАСКО, позвонив туда и выяснив стоимость страховки я принял окончательно решение. Прошел определенный срок и машина, заказанная мной, стоит у дилера, мне осталось только внести вторую часть взноса. Я позвонил девушке, курирующей меня, и стал узнавать свои действия. Девушка предложила мне сразу посчитать страховку. Каково же было мое удивление, когда я услышал суммы, превышающие мои расчеты. Сама девушка очень рекомендовала мне одну страховую компанию, за самые маленькие деньги, но рейтинги этой компании не вселили в меня надежу. Очень удивило меня еще и то, что приобретать страховку я могу только у указанных ею контактных лиц в страховых компаниях. Ранее об этом мне не говорили. Я начал звонить в страховые и повторно выяснять суммы. В "Альфа-Страховании" мне назвали сумму, на 300 долларов дешевле, чем сказала мне девушка (по этой же компании), причем уточнив, что цена не изменится для кредитной машины. В "Ингосстрахе" мне назвали сумму на 700 долларов отличную от суммы, сказанной девушкой в Альфа-Банке, причем в Ингосстрахе мне сказали, что если машина будет кредитоваться в Альфа-Банке, то будут другие тарифы, так как банк прибавляет свою наценку, но сумму наценки можно выяснить только в Альфа-Банке. Странно, что так происходит, это слишком большая разница, что бы не обратить на нее внимание. Девушка, предлагающая мне страховку через Альфа-Банк, вызывает подозрение или в получении больших откатов или в сговоре со страховой компанией, которую она продвигает. Правда я допускаю, что это действительно политика банка, но в таком случае необходимо извещать об этом потребителей заранее. И законно ли это вообще? С уважением, Юрий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Юрий Александрович, спасибо за Ваше обращение в Альфа-Банк. Рассмотрев претензию, направленную в адрес Банка, мы можем сообщить следующее: Альфа- Банк работает с широким списком партнёров по страхованию - более 20 партнёров из ТОП-30 российского рынка страхования. Каждая компания проверяется с точки зрения финансовой устойчивости, платёжеспособности, уровня клиентского сервиса, репутации на рынке. В соответствии с Общими условиями предоставления кредита Заёмщик должен выполнить ряд условий при страховании авто. Учесть все требования к страхованию предмета залога можно только, покупая полис в рекомендованной компании. В дополнение к этому, Отдел урегулирования страховых случаев всегда помогает клиентам Банка в урегулировании убытка, если Страховщик ведёт себя некорректно в отношении Заёмщика. Покупая страховку в нерекомендованной компании, заёмщик лишает себя посредника-защитника, которым выступает Банк. Купив страховку в неуполномоченной компании, клиент может попасть в ловушку: не читая правил страхования, он подписывает полис, где 33 ограничения по выплате страхового возмещения, и когда дело доходит до практики, получать ему нечего. Такая ситуация напрямую скажется на платёжеспособности клиента и на возможности погасить кредит. Учитывая все вышеизложенное, Альфа-Банк рекомендует приобретать страховку в уполномоченной страховой компании, предлагая возможность клиенту выбрать из более чем 20 партнеров - страховщиков. Что касается тарифов страховых компаний, то принимая во внимание, что статистика убыточности по кредитным автомобилям на порядок выше некредитных, потому что по таким полисам очень высокая обращаемость клиентов по самым пустячным поводам, по которым, тем не менее, следует платить страховое возмещение, страховые компании устанавливают более высокие тарифы на кредитные автомобили, учитывая более высокий риск. Банк никоим образом не может влиять на тарифную политику страховой компании, тем более устанавливать свои наценки, это противоречит закону и не соответствует банковской деятельности. Информация, сообщенная Вам в компании Ингосстрах не соответствует действительности. Еще раз позвольте Вас поблагодарить за обращение в Альфа-Банк за автокредитом и поздравить Вас с удачным приобретением. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка