Первый день "сотрудничества"

Оформил на днях заявление на ДЕБЕТОВУЮ карту через сайт svyaznoybank.ru. Сегодня приехал курьер, выдал закрытую упаковку с картой, заявление с ПЕЧАТЬЮ банка, без подписей (ни одной подписи, только печати, с фамилией кого-то). Я подписался, передал курьеру копию паспорта (он сверил с оригиналом), договор и анкету. Через час хочу активировать карту (29.02.12~12:45) не могу, звоню в банк в 12:48 – говорю, что у курьера получил карту. Девушка сообщает, что в течение часа активировать можно будет. Нет. В 19 часов с чем-то ДОООЛгое общение с саппортом, и старший специалист по работе с трудными клиентами (Александр) сказал, что в течение двух дней активируют. Объяснение такое - нет технической возможности проверить данные анкеты! Я спрашиваю, а если пойду в отделение банка, покажу себя, оригинал паспорта, активируете - ответ - НЕТ! Так как НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!! Получается, если я прихожу в отделение, заполняю анкету, я в течение 10-15 минут могу получить дебетовую карту, активировать ее, и все, проблем нет. Но если не дай бог, я заказал курьера, и получил карту с ним, то даже если я обращусь ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, то у БАНКА НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ активировать карту. Видимо Ваш банк не верит ОРИГИНАЛУ ДОКУМЕНТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ в виде паспорта РФ, но верит копии данного документа! :D Ок, сотрудники банка, послушайте, пожалуйста, наш с ним разговор, и ответьте, почему я должен платить 600 рублей, в случае, если ВЫ не предоставили мне услуги, в виде активации счета, ссылаясь на технические моменты, и на какие-то пункты условий. Причем Александр быстро назвал пункты, я потом просил его повторить номера пунктов, он отказался, и только повторял, я Вам уже назвал пункты. На записи послушайте, я говорил, повторите, ПОЖАЛУЙСТА,номера пунктов условий, и так я повторял несколько раз... 1. на Вашем сайте НИ СЛОВА про 2 активации дня НЕТ! 2. на странице: https://svyaznoybank.ru/home/retail/cards/getcard.aspx - ни слова про 2 дня активации НЕТ 3. в условиях https://svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/public_conditions4.pdf ни слова про 2 дня активации, если анкета и заявление передано через курьера - НЕТ! 4. в разделе http://www.svyaznoybank.ru/home/faq.aspx есть вопрос: Как активировать карту? ВАШ ОТВЕТ: Ваша карта уже активна. Вы можете начать пользоваться ею сразу же после получения. Если по каким-то причинам ваша карта неактивна, позвоните в Службу поддержки. У меня карта - НЕ АКТИВНА! Обманываем... 5.читаем пункт 2.2.1 ВАШИХЕ ЖЕ ПРАВИЛ! [i]2.2.1. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ и производится путем представления Клиентом надлежащим образом оформленного и подписанного Заявления о заключении того или иного Договора. Подписание и представление Клиентом в Банк Заявления означает принятие им настоящих Общих условий, Тарифов, Условий вкладов и обязательство неукоснительно их соблюдать. Договор считается заключенным с даты получения Банком Заявления при условии совершения Клиентом требуемых Общими условиями Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) (4-я редакция) действий, если иной порядок заключения Договора не установлен Общими условиями или действующим законодательством Российской Федерации. Для банковских карт World MasterCard Договор считается заключенным с даты принятия Банком решения об его заключении. Решение Банка о заключении Договора выражается в совершении действий по открытию СКС и выпуску Карты на условиях, изложенных в Заявлении на выпуск/перевыпуск Карты.[/i] т.е. ВЫ проверили мои данные, заполненные в анкете мной на сайте, потом мне позвонил ВАШ оператор, по телефону мы перепроверили все данные, потом ВЫ открыли для меня счет, ВЫПУСТИЛИ ДЛЯ МЕНЯ КАРТУ! Потом приехал курьер, ЛИЧНО проверил копии паспорта, оригинал паспорта, посмотрел на меня, забрал с подписями анкеты и т.п. Получается ВЫ подтверждаете СВОИМИ действиями, а именно, открытие счета, выпуск карты, что мои данные верны, иначе Вы бы просто не стали выпускать карту и открывать счет. А потом говорите, что я - не я. 6. Я получил от ВАС второй экземпляр договора, с печатями (без подписей), т.е. согласно Ваших условий и п.2.2.4 [i]2.2.4. В удостоверение факта приема Заявления Клиенту выдается экземпляр Заявления с отметкой Банка/Агента о его принятии[/i] ВЫ подтвердили МОЕ существование, правильность заполнения анкеты и мои данные. 7. Сегодня, Вы должны списать с меня комиссию за предоставление карты, я согласен с этим, НО только в том случае, если ВЫ СЕГОДНЯ АКТИВИРУЕТЕ КАРТУ! [i]4.11.1. Комиссия за ежегодное обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами. Комиссия за первый год обслуживания взимается в день заключения Договора. Комиссия за второй год и далее взимается единовременно в течение первых двух месяцев второго и каждого последующего года обслуживания. При досрочном отказе от пользования Картой (расторжении Договора СКС), а также прекращении обслуживания Дополнительной Карты комиссия не возвращается. Период блокировки Карты включается в период обслуживания Карты.[/i] 8. Мне срочно необходимо было воспользоваться ВАШЕЙ картой, пополнить баланс, и оплатить услуги, вследствие того, что ВЫ НАМЕРЕННО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ активировать карту, лично мне нанесен МОРАЛЬНЫЙ ущерб в виде 100 000 рублей (сто тысяч рублей). Прошу Вас его возместить, т.к.Ваши действия не попадают под пункты, указанные в разделе: [i]4.12.2. Банк не несет ответственности перед Клиентом: и.т.д., и т.п.[/i] 9.Вы нарушили правила пункт 8.1.1, который гласит: [i]8.1.1. Подключение Клиента к услугам Системы ДБО осуществляется автоматически после заключения Договора. Положения данного раздела настоящих Общих условий имеют преимущественную силу по отношению к положениям аналогичных раз[/i] Ну не могу я воспользоваться ДБО, опять обманываете... ИТОГО: а) Ваш банк согласно п.2.2.1 Подтвердил СВОИМИ действиями, в виде открытия счета, выпуска карты и присыланием курьера, что мои данные верны и заявление нормальное. б) ФАКТ приема заявления ЕСТЬ, я могу его подтвердить бумажками, которые остались у меня на руках. в) карту я получил. г) услугами банка пользоваться не могу. д) за то, что я НЕ могу воспользоваться услугой, Вы МОШЕННИЧЕСКИ начинаете вымогать 600 рублей за обслуживание. е) прошу СЕГОДНЯ (29.02.12) активировать карту, либо с 01.03.12 закрыть договор, в случае отсутствия активации карты, и выдать расписку с Вашей стороны, что вы не имеете претензий ко мне на 600 рублей, т.к. ВЫ фактически услуг мне не предоставили. ж) прошу Вас выплатить мне 100 000 рублей в виде компенсации за потраченное на Ваш ужасный банк время и деньги (зарядка телефона от сети тоже денег стоит, а разговор длился столько, что телефон сел и разъединилось соединение). Перечислить данные средства Вы можете на счет в другом банке, который я Вам предоставлю. Взять данные средства Вы можете со своих сотрудников, которые предоставляют ЛОЖНЫЕ сведения, и отказываются работать. Совет всем, кто хочет связаться со странным банком, обманывающем людей, - открывайте счет лично в отделении, НИКОГДА, не заказывайте курьера, иначе придется ДОЛГО, очень долго ждать активации... Либо идти в другой банк, который так нагло не обманывает. Не думал, что если я хочу открыть счет и дать деньги банку, что у меня могут возникнуть такие трудности. Спасибо. P.S. я так думаю, в ответе банка как они уже привыкли писать, будет приносим извинения, ждите активации... Т.к. по факту - они сказать ничего не могут, и у них реально есть проблемы с курьерами, в виде сторонней организации, которое совершенно пофиг на клиентов банка, и которые видимо 1 раз в 2-3 дня отвозят им анкеты.