Терминал съел деньги

7 февраля 2012 г. я положил деньги на карту через терминал Сбербанка (ITT 3509985978597), находящийся в салоне МТС на перекрёстке г.Челябинск, ул. Салютная и ул. Героев Танкограда. Терминал принял 5 купюр по 1000 р. Я нажал ОК. Он показал зелёный экран ("Ожидайте"...). Ожидание было дольше, чем обычно. У меня подключён смс информатор на эту карту, так что мне пришло смс, что деньги успешно зачислены, потом сразу же пришло 2 смс с текстом, что Операция отменена. Вышел в меню и спросил, хочу ли я ещё что-то сделать с картой. Я, естественно, забрал карту. (Время челябинское) Дальнейшие мои действия: 7.02.2012, 19:00:10: звоню в службу тех. поддержки Сбербанка по телефону +78002003747, там принимают мою заявку и говорят, что разберутся в течении от 3 до 15 дней. И что я могу в любое время позвонить и узнать статус заявки. Номер заявки мне не сообщили, сказали - по фамилии. 16.02.2012 11:14:36: звоню по этому же телефону, чтобы узнать статус заявки. Сказали - надо оформить заявку, чтобы узнать статус заявки. Я соглашаюсь, что ещё делать. Сказали - перезвонят в течении 3 дней. 23.02.12 13:04:05: звоню всё по тому же телефону. Срок в 15 дней уже прошёл. Там мне говорят, что мою заявку от 7.02.2012 не могут найти. Говорят, что единственное, чем могут помочь, - это оформить ещё одну заявку с пометкой что обращение уже было. И говорят, что разберутся в сроки ещё от 5 до 25 дней. Но на этот раз мне смс прислали с номером заявки 002207-2012-003669. Сколько ещё нужно ждать своих денег? Я уже у друзей перезанимал. Скоро надо бы уже отдать, месяц целый почти прошёл.