Великий поход за справками

У меня в Хоуме было 2 кредита (по 1 осталось платить несколько месяцев). Сейчас беру кредит на крупную сумму в третьем Нет-смысла-писать-его-название банке. Чтобы быстрее рассмотреть мою заявку и предложить процент пониже, у меня попросили справки о качестве погашения моих старых кредитов. В одном банке мне такую справку составили в день обращения, написали, что задолженности нет и не было, кредитная история в банке положительная. Благо, кредит там было всего один, все прошло гладко. Потом я пошел в Хоум в офис на Чертановской, дело было 2 недели назад в пятницу. Сначала предложили мне 1 справку о закрытом кредите (договор завершен, задолженности нет), а на вторую справку (о текущем кредите) предложили составить специальную заявку, так как подходящих шаблонов нет. Меня это, конечно, не очень устроило, так как трясти кучей документов (это из одного-то Хоума), составленных в различном формате, в Нет-смысла-писать-его-название банке не хотелось. Договорились, что я напишу заявление на получение одной справки, в которой будет вся информация по двум моим кредитам. Сразу сказали, что сразу сделать не смогут, т.к. такой запрос выполняют не в самом офисе, но пообещали, что отправят мою заявку кому следует как можно скорее. Решили, что приду я во вторник. В прошлый вторник я приехал, уже мечтая узреть прекрасную справку на бланке банка, а ушел с пустыми руками. Сказали, что заявление мое где-то там исполняется, но где и как – непонятно. Для надежности решили, что я напишу еще одно заявление на получение справки. Ладно, в следующий раз договорились на пятницу (24 февраля, буду считать красным днем календаря). Я решил хорошенько подготовиться и взял с собой справку аналогичную из другого банка… Если в Хоуме нет нужного шаблона, я смогу показать, что хочу увидеть… Так вот, в пятницу пришел, справки нет, конечно. Но мне уже ОЧЕНЬ надо, сроки поджимают, о чем я и сказал. Операционист стала звонить куда-то, выяснять, где же мое заявление, и когда будет готова справка. Звонила-звонила, и в конце концов обратилась туда, где, видимо, такую нешаблонную справку сделают. Пересказала мою историю, даже зачитала то, что написано в другой моей подобной справке… Все, сказали, что сейчас все сделают! И правда, сделали… хоть не сразу, а за час… Впрочем, у меня сложилось впечатление, что кто-то из-за меня задержался на работе: пришел я часов в 7 вечера в офис (хотел бы раньше, конечно, подойти, но я после работы),сидел почти до закрытия, а справку писали мне где-то в другом месте. В совокупности я бы поставил 3: -1 за бюрократические проволочки (готовят справки по шаблону, а чтобы что-то необычное получить нужно писать запросы). Умножаем на 2 оставленных заявления, итого: 5-2=3 А вообще, сотрудники офиса очень приветливые. Видно, что хотят помочь, просто вынуждены работать в рамках установленных процедур!