Ужасное отношение к клиентам!

02.03.2012 12:06
2450
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я была в шоке, что в наше время в такой сфере как банковская может процветать безразличие, хамство по отношению к клиенту! Зашла в данный банк, никто не встретил... У меня был вопрос по ипотеке... к кому обратиться, не понятно. Никто не предложил помощь. Подошла к первому попавшемуся на глаза специалисту, на меня так посмотрели!.. Потом отправили в другую сторону (типа пройдите прямо, затем налево...) и я прошла, выяснилось, что нет! - другой специалист с недовольным видом отправил меня в противоположную сторону... короче не получив никакой информации, я просто вышла из этого ужасного банка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-19T13:04:00+04:00
Уважаемая tok706! Благодарю Вас за отзыв, на основании которого мы провели расследование и сообщаем: Произошедшая ситуация является неприемлемой для нашего Банка. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что негативные впечатления не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество. По факту произошедшего все сотрудники Филиала ОАО "БИНБАНК" в г. Барнаул прошли дополнительное обучение по Клиентскому обслуживанию, в связи с чем в любое удобное время все Клиенты смогут получить квалифицированную информационную помощь от специалистов Банка. Со своей стороны, хочу Вас заверить, что отзывы и мнения наших Клиентов не остаются без внимания ответственных лиц и руководителей Банка и очень важны для нас, поскольку Банк стремится всегда быть надежным партнером для своих Клиентов. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023