Банк «Открытие»

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам!

02.03.2012 18:17
2120
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня (2 марта 2012г.) позвонил по поводу рефинансирования кредита в ДО на Таганке уточнил всю информацию по документам. Приехал в ДО примерно в 15:30 по МСК, подошёл к операционисту Роману, он сказал, что сейчас очередь, присядьте (очередь к нему это 2-е женщины, которые одновременно, что-то оформляли) просидев больше полутора часов меня никто из операционистов не вызвал. Как можно так долго обслуживать клиентов?! Что за отношение: сидит клиент, его никто не вызывает, хотя операционистов в зале было человек 5! Если я не успею по срокам оформить рефинансирование, то я теряю месяц и некоторые справки мне придётся делать заново. Просьба ускорить работу ваших операционистов и так же заставить обращать внимание на то, что у них сидит клиент! Сидят как тролли с каменными лицами, а клиент теряет время. Надеюсь данное сообщение дойдёт до руководства ДО, а так же начальника отдела по работе с физ.лицами. Было бы не плохо и господину И. Киму посмотреть, как работают операционисты. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-06T10:11:00+04:00
Уважаемый Lovchy! Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание и высказали свое мнение относительно качества обслуживания в МДМ Банке. Наш банк стремится к обслуживанию клиентов на высоком уровне, поэтому Ваши замечания по качеству работы персонала были переданы руководителю ДО «Котельнический». С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, направленная на повышение качества обслуживания, с целью избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Нам очень важно, чтобы Вам было удобно пользоваться услугами МДМ Банка. Приносим Вам свои извинения, что сотрудники не уделили Вам должного внимания, и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО "МДМ Банк".

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка