Возмущен отказом в обслуживании отд. Выборгский в С-Петербурге

Сегодня, 2.03.2012, решил открыть депозит в Выборгском офисе Номос банка. Зашел на сайт банка, нашел телефон, в 14:50 позвонил по нему по поводу открытия депозита. Мне сказали, что в 16:00 закрываются, надо приехать к 15:30 и объяснили как их найти в деталях. Я отпросился с работы, приехал к 15:28. В отделении 3 сотрудницы, я и клиент передо мной. Старшая по офису мне говорит, что они не смогут оформить мне депозит за 30 мин рабочего времени, т.к. они неправильно оформили депозит предыдущему клиенту. Я попытался настоять, что за 30 мин рабочего времени 3 сотрудника банка вполне могу оформить двух клиентов. Тем более, что я заранее позвонил в их офис, прибыл по указанному мне времени. Мне ответили, что они не знают тот телефон, который указан на сайте самого банка. Посоветовали ехать в офис на Каменноостровском, 22, он, по их словам, работает до 19:00. Поскольку один раз по телефону Номос меня уже обманул, набрал их кол-центр по 8-800 ... Сотрудница кол-центра сказала, что офис на Каменноостровском работает до 17:00. Я трубке передал старшей по офису. Написал жалобу в незарегистрированную книгу жалоб и отзывов. Потом я позвонил по телефону офиса на Каменностровском. Оказалось, что они таки работают до 19:00. Получается, что у Номоса и офис тормозной, и в кол-центре тоже сидят некопенгаген. Я привык думать, что банкир - профессия, требующая точности. А тут - набрали не пойми кого, или сам банк так неадекватно устроен. По пробкам потащился на работу. После работы добрался через другие пробки на Каменноостровский. Там за 10 мин обслужили по-человечески. Значит, тут умеют работать, а там не умеют. Написал жалобу им на сайт. Посмотрим на их реакцию. Судя по подъему % ставок по многим банкам, в т.ч. и Номосу, у банков есть проблемы ликвидности, им нужны вкладчики. С другой стороны, отказывать в обслуживании после устной договоренности - за гранью правил ведения дел.