Доп. офис на Таганской

Уважаемый Клиент, Спасибо, что рассказали нам о результатах сотрудничества с Хоум Кредит. Мы постоянно улучшаем качество обслуживания, и я рада, что Вы по достоинству оценили результаты нашей работы. Клиенты, которые обращаются по вопросам оформления вклада, в целях безопасности обслуживаются в Банке вне очереди. Так как большинство обращений связано с использованием значительных сумм денежных средств, мы стараемся автоматизировать большинство процессов, чтобы ускорить процесс обслуживания. Каждый сотрудник Банка Хоум Кредит ориентирован на качественное выполнение поставленных задач. Мы всегда стремимся пойти навстречу Клиентам и предложить наиболее выгодные для них условия. В Банке существует множество интересных предложений, и каждый сможет выбрать именно тот продукт или услугу, который удовлетворит всем его пожеланиям. Мы строим отношения с Клиентами, проявляя искреннюю заинтересованность, чуткость, отзывчивость, заботу и желание помочь в любой ситуации. Наши сотрудники ценят каждого нашего Клиента. Именно поэтому мы стремимся довести до конца начатую процедуру, потому что только это является залогом долгосрочных отношений. Сожалею о неприятном инциденте, который произошел в момент Вашего обращения. Мне как руководителю одного из подразделений, ответственных за улучшение сервиса в Банке, крайне неприятно получать такого рода обратную связь от Клиентов. Заверяю Вас в том, что мы уже предпринимаем все возможные меры, чтобы в последующем избегать подобных ситуаций. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам ДО «Таганский». Не сомневаюсь, им будет очень приятно узнать о том, как высоко Клиенты оценивают их работу. Хотелось бы Вас поблагодарить за добрые пожелания. С такими положительно настроенными Клиентами, как Вы, нам обязательно будет сопутствовать успех во всех начинаниях. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса