Некомпетентность сотрудников операционного офиса г.Пятигорск

Открыл обычную пластиковую карту в Южно-Сахалинском филиале "Банка Москвы", чтобы пользоваться единственной для меня выгодой - снятием наличных без комиссии в любом регионе России, в одноимённом банке, разумеется. При оформлении карты, на моё уточнение об особенностях пользования пластиковой картой в других субъектах РФ, сотрудник "Банка Москвы" разъяснила, что правила не менялись, более того, теперь я смогу также без комиссий снимать деньги не только через "родной" банк, но и через "ВТБ-24" и "ТрансКредитБанк", так как эти банки с недавних пор стали работать в партнёрстве (ТВ реклама сей факт частенько подтверждает). И вот в феврале нахожусь в санатории КавМинВод, недалеко от одного из автовокзалов Пятигорска встречаю отложившееся в памяти название банка-партнёра. Уверенно захожу в операционный офис "ТрансКредитБанка" (ул. Козлова 8) чтобы снять немного наличности, смело направляюсь к стоящему в холле банкомату... Охранник, либо сотрудник ТКБ деликатно интересуется, какую операцию я собираюсь произвести. Отвечаю, что хочу с карты "Банка Москвы" без комиссии снять немного денег. Но мне разъясняют, что этот "железный ящик" работает только на приём наличности (оплата коммунальных платежей, пополнение баланса мобильной связи и т.п.), снятие же наличных денежных средств в данном офисе возможно только через кассу. В такой ситуации признаюсь честно я оказался впервые, так как до этого в различных городах деньги всегда снимал с карточки только через "родные" банкоматы, без всяких комиссий, разумеется. Хотел было уже покинуть офис, но охранник или сотрудник ТКБ также деликатно предложил пройти в кассу, поскольку клиентов в Пятигорском офисе ТКБ 16 февраля 2012 г. в 15.10 не было. В кассе, как и положено, с милой улыбкой, меня культурно встретила операционист Наталья О. Я кратко и вполне доходчиво объяснил цель своего визита, акцентировав внимание на то, что не планирую "отстёгивать" комиссионные, какими бы мизерными они не были. Тем более знал местонахождение Пятигорского офиса "Банка Москвы", оснащённого нужным банкоматом, который был буквально в шаговой доступности (максимум в 700-800 метрах от ТКБ). Сотрудница ТКБ Наталья сказала мне, что выполнять подобную операцию (снятие денежных средств с карты "Банка Москвы") ей пока не доводилось, но это по её мнению должна была быть беспроцентная операция (о партнёрстве банков их сотрудники, разумеется, были оповещены). Я какое-то время колебался - ведь "Банк Москвы" был совсем рядом, да и свободным временем я тоже располагал. Вот как-то настораживала меня некоторая неуверенность в собственных словах со стороны сотрудницы ТКБ. После короткой паузы-раздумья Наталья убедительно заявила, что комиссии со стороны банка-партнёра не будет, уточнила, какую сумму я хотел бы снять, и предложила ввести пин-код... Хорошо, что какое-то внутреннее чувство подсказало мне не торопиться с размером наличности и я попросил снять всего 3 тыс. рублей. Оказывается, при снятии через кассу, банк-партнёр берёт 3% комиссии, или, говоря мудрым банковским языком: 3% хоста плюс 50 руб. за обслуживание или за что-то ещё - короче в итоге списали с карточки 140 руб. Наталья, конечно, тысячу раз извинилась за такой неожиданный исход и даже сама была немного расстроена, чувствовала себя как-то неловко. Тем не менее, обратную операцию произвести было уже не возможно. Ерунда - этих отобранных копеек не жалко (хотя может быть с таких вот мизерных сумм, в таких и в подобных случаях банки и сколачивают себе какую-то часть своего немалого, наверное, состояния). Обидно только за то, что простым обывателям зачастую банковские работники не раскрывают всех тонкостей и особенностей тех или иных, казалось бы, выгодных для клиента операций. Либо сами не знают обо всех этих тонкостях и особенностях, либо умышленно о них умалчивают... А если бы я, или такой же как я, захотел в Пятигорском офисе "ТрансКредитБанка" снять не 3, а 30 или 50 тысяч. То получается так легко подарил бы банку в виде хоста 900 или 1500 руб.!? Или может быть при снятии крупных сумм есть какое-то ограничение по комиссии-хосту, но лично я в этом сомневаюсь. Итак, разобравшись, хочу предостеречь от подобных ошибок таких же простых клиентов банков - пользователей пластиковых карт: если Вас интересует электронный кошелёк (обычная пластиковая карта) из которого можно без комиссий доставать, а также класть деньги в различных городах по всей России, а не только там, где Вы открывали свою карту (а многие коммерческие банки с довольно разветвлённой сетью своих филиалов такую услугу предоставляют) - помните, что делать это нужно только в "родных" банкоматах, а не через кассовых работников этих же банков, филиалов, операционных офисов. Иначе готовьтесь платить хост. Во всяком случае, такие правила в "Банке Москвы" с его партнёрами. К "Банку Москвы" теперь я буду относиться с осторожностью, хотя его картой буду пользоваться и дальше - очень простая и удобная "вещица", тем более банк увеличил срок её жизни до перевыпуска с 1 года до трёх. И тонкости снятия наличных без потерь теперь мне известны, как надеюсь и Вам, уважаемые читатели форума. А вот первое случайное знакомство с "ТрансКредитБанком" в Пятигорске, не смотря на всё внимание к моей персоне, увы, оставило негативный отпечаток. Надеюсь, что сотрудники упомянутых банков впредь всегда будут такими же внимательными и отзывчивыми, а главное компетентными в вопросах финансовых операций, чтобы клиент всегда заранее знал, какие непредвиденные расходы его могут ожидать в тех или иных случаях.