Не могут перевыпустить карту

Являюсь Клиентом Банка уже около четырех лет, имею положительную кредитную историю. Хотелось бы отметить, что раньше всегда устраивало и качество обслуживания, и предлагаемые условия. Последний раз брала автокредит, для погашения всегда пользовалась картой и пополняла счет через банкомат. Как всегда проблема возникла там, где меньше всего ее ожидаешь. Несмотря на то, что срок кредита 5 лет, карту почему-то выпускают на два года и срок ее действия у меня заканчивается в апреле 2012. Как добросовестный заемщик я решила заранее задаться вопросом о ее перевыпуске. В феврале этого года, подробно описав ситуацию, (к сожалению, не помню дату) отправила сообщение на официальный сайт с просьбой связаться со мной и разъяснить, как я могу получить новую карту. Прошло две недели, но видимо решили, что связываться со мной не стоит. Тогда 02.03.12 я сама решила позвонить в опер офис. После долгих переключений по телефону меня соединили с Владимиром, который внимательно выслушав, сказал, что нет никаких проблем, и я могу подойти в субботу в Банк в операционный зал, написать заявление и через три недели мне выдадут карту с новым сроком действия. И что же?! Только что вернулась из Банка, где мне было сказано, что карты по Автостатусу не перевыпускают, и теперь я не смогу погашать кредит через банкоматы. Взяли телефон и пообещали связаться, если будут какие-нибудь варианты. Если честно, это крайне не удобно, так как день з/п у меня совпадает с датой платежа и заранее перечислять деньги я не могу, а в кассу Банка просто не буду успевать физически. И потом, почему нельзя было сразу сказать все по телефону?! Жалко, конечно, но скорее всего буду сейчас искать варианты досрочного закрытия и перехода в другой банк, чтобы не портить себе нервы и кредитную историю. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, на какой почтовый ящик отправляли сообщение с просьбой связаться с Вами? Когда и по какому телефону звонили в банк? Акцентировали ли внимание сотрудника, что карта выпущена в рамках автокредита? [b]shw:[/b] Просьбу связаться оставляла через сайт, ссылка обратная связь.Звонила в пятницу 02.03.12 по тел(4932) 592730. Специально говорила о том, что карта в рамках автокредита и в сообщении через сайт, и когда общалась с сотрудником ОО "Иваново".