Банк отказывается обслужить клиента

03.03.2012 18:34

2136

Оценка

Отзыв проверен

В банке открыт депозит 16 октября 2011 года. Сегодня 03.03.2012 сотрудники банка отказались осуществлять любые операции с депозитом (выписка, снятие процентов и т.д.) ссылаясь, что в паспорте пятно на первой странице. На момент открытия вклада паспорт находился в идентичном состоянии, что подтверждает копия, хранящаяся в банке. Банк отказывается предоставить требования к паспорту. Банк отказывается зафиксировать факт отказа обслуживания. На момент открытия вклада претензий к паспорту не было. Неоднократно депозит пополнялся, аналогично - претензий не было. Пятно на паспорте расположено на первой странице. Пятно не задевает никаких данных (серия, введенная информация и т.д.). Пятно бесцветное (размер 0,5 x 1,5 см). Находился билет РЖД и проступила липкая сторона упаковки билета. Почему при прочих равных условиях меня отказываются обслужить? [b]От администратора: [/b] Какую операцию Вы намеревались совершить? Обращались ли к руководству отделения?.. [b]lobanov_eugene: [/b] Хотел снять часть денег с накопившихся процентов (1000р). После отказа попросил позвать главного по отделению. Главным оказался молодой человек который обслуживал клиентов в соседнем окне. Он сказал, что обслуживать не будем. По всем вопросам сказали, чтобы приходил в понедельник (отказали в субботу). Что за совковский подход. Я клиент банка уже более 3 лет (всегда обслуживался в этом отделении)! Не ужели трудно хотя бы исходя из этого подорожить клиентом?

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-03-20T13:55:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим Вам искренние извинения, причиненные во время обращения в Банк с целью осуществления операций по Вашему банковскому вкладу. Банком приняты все возможные меры по исключению повторения подобных ситуаций в будущем. К сожалению, в день Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Перовское» зафиксирован технический сбой в работе программного обеспечения Банка, в связи с чем сотрудники не имели возможности оперативно осуществить операции по Вашему вкладу. Приглашаем Вас в Дополнительный офис «Отделение «Перовское» в любое удобное для Вас время. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-852226244187 Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964726242332 Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие вклада user-942926240033 25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026