Не смог открыть вклады, потерял кучу времени

04.03.2012 02:28
2030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Надия, прошу Вас, как бы это выразится, увеличьте количество работающих девочек в отделениях по субботам. Сегодня хотел открыть 3 вклада по 3000 долларов в отделении на Спартаковской, открыть 5 вкладов по 100 долларов и через пару дней довнести еще 10000 долларов. И с чем я столкнулся? Ваш банк не принял нотариальную доверенность на моё имя от другого физика заявив, что надо обязательно подтверждение родства и копию паспорта того физика. Но физик в больнице и паспорт у главврача, и как быть? Выкрасть что ли? Девочка от заявки на 3 вклада была в шоке, потом я понял, что она стажер, и она реально не умеет все это делать. Она не виновата в том, что ЕЁ НЕ ОБУЧИЛИ! Она позвонила замотделения, та сказала, без копии паспорта вклад не отрывать. Я говорю, так в доверенности есть все реквизиты паспорта, девочка извинилась и говорит - мне так сказали, я начальству перечить не могу. Разговор при мне был. Тогда говорю, откройте на моё имя один вклад, я туда денежки положу. В итоге примерно за 1,5 часа мне так вклад нормально и не открыли, другая девочка смогла открыть текущий счет, чтобы мне с собой 11000 долларов в целлофановом пакете не таскать по подмосковью. За это девочке отдельное спасибо. А при мне куча народа ругалась, что только два сотрудника, что приходится столько ждать. На самом деле, если нет операционистов, может директоров департаментов и начальников отделов посадить по субботам с клиентами работать? Чтобы скажем так, на передовой были? Это ж бардак, Надия. Крепкий орешек старается, старается, народ привлекает, а банк клиентов обработать не может.
Траст
2012-03-06T11:22:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк "ТРАСТ". Как показала проведенная ранее оценка количества сотрудников, работающих по субботам в ОО "Спартаковский", в увеличении штата необходимости не было. Мы обязательно проведем дополнительный анализ и по результатам примем соответствующее решение. При открытии Вклада по доверенности сотрудники ОО "Спартаковский" запросили у Вас копию документа, удостоверяющего личность Вкладчика, в соответствии с Банковскими Правилами, действующими в НБ "ТРАСТ" (ОАО). В настоящее время между Вами и сотрудниками Банка были проведены переговоры, в результате которых были сняты возникшие вопросы и разногласия. Будем рады видеть Вас и Вкладчика в качестве Клиентов нашего Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
tsj
2012-03-06T20:11:00+04:00
Сегодня все нужные вклады были открыты. Все ОК, претензий нет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017