Кто будет платить за ошибки сотрудников

Уважаемый Клиент! По изложенным Вами обстоятельствам нами была проведена проверка, в результате которой было установлено следующее. Согласно п. 1.1 заключенного между Вами и Банком Кредитного договора, по истечении 30 календарных дней с даты увольнения из организации процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере 21 % годовых. Подписав Кредитный договор, Вы подтвердили, что со всеми его условиями ознакомлены и согласны. Соответственно, процентная ставка по Вашему кредиту изменялась правомерно, в полном соответствии с Кредитным договором. Согласно Тарифам на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в Приволжском филиале, подготовка и выдача справок, связанных с ведением и открытием счета, стоит 200,00 рублей http://nnov.psbank.ru/person/64/47/706/723/ (п.16.1.1), поэтому при выполнении Вашего заказа на выдачу справки от 27.02.2012 с Вас была удержана указанная комиссия. При оформлении справки Вы также попросили, чтобы в ней был указан остаток суммы задолженности по Вашему кредиту на 16.03.2012. Соответственно, указанная в справке сумма отличалась от величины Вашего долга на дату поступления денежных средств на счет (01.03.2012). Обращаем Ваше внимание, что в справке отдельной строкой были указаны корректные реквизиты для погашения задолженности. Согласно п. 3.1 Кредитного договора досрочное полное погашение задолженности осуществляется на основании заявления заемщика, составленного по форме кредитора. В связи с тем, что до 01.03.2012 Вы данное заявление не оформили, досрочное погашение кредита не проводилось. По имеющейся у нас информации с Вами связались сотрудники Приволжского филиала Банка и предоставили разъяснения относительно данной ситуации, а также сообщили Вам о том, что необходимо предпринять для досрочного погашения кредита. В результате Ваш вопрос был успешно решен и кредит был погашен. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»