"Добросовестные сотрудники"

05.03.2012 10:38
2100
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка с апреля 2011 года. В феврале этого года я решила отправить заявку на оформление кредитной карты. Для этой цели я прибыла в отделение по адресу Проспект 100 лет Владивостоку, 51. Сотрудник снял копии страхового свидетельства и паспорта, с моих слов заполнил анкету, и сообщив о том, что ответ придет мне в смс сообщении через 2-3 дня, попрощался со мной. Через 3 недели я вновь посетила отделение банка, находящемся на ул.Адмирала Фокина, 19, и вновь спросила сотрудника по поводу кредитки. Поискав заявку, работница сообщила, цитирую: "Ваша заявочка даже не отправлена. Видно, добросовестные сотрудники у нас работают на Столетии". Я на эту реплику улыбнулась и приняла предложение сотрудника оформить заявку вновь. И снова, отсняв документы, заполнив анкету, девушка сообщила о том, что ответ придет уже в понедельник (а была суббота). Ситуация повторилась - вот уже как 2 недели всё жду и жду ответа о том, одобрят мне кредитную карту, или нет. Возможно, девушка "забыла" отправить заявку, или она где-то "зависла". НО: неужели во второй раз такое возможно? Я всё понимаю, но вот только, что банк хочет потерять очередные проценты, этого понять не могу. Репутация банка в моих глазах падает. Спасибо за внимание, надеюсь в СКОРОМ времени получить ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-12T19:33:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что для оформления кредитного продукта возраст заемщика должен быть не менее 21 года. Сотрудник ККО "Владивосток-Проспект Столетия", который принял у Вас анкету, обнаружил невыполнение данного условия после того как Вы уже покинули отделение. Он неоднократно пытался с Вами связаться, но, к сожалению, безуспешно. При Вашем обращении в ККО "Владивосток-Приморский" анкета по невнимательности сотрудника была принята, по ней на следующий день было принято отрицательное решение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка