Отвратное обслуживание

Я просто в шоке сейчас, не понимаю, зачем снимать такие дорогие рекламы, если на деле они не соответствуют действительности. Как-то читала, что если реклама обманула ожидания, можно получить компенсацию через суд и очень хорошую... вот если я не могу получить перевод блиц с субботы, который в рекламе получают в течение пяти минут, я наверняка могу выиграть. Но, а если серьезно, то, что работают хамки в городе Видное это старо как мир, что система с переводами вечно висит тоже, но обычно если в одном отделении не вышло, то во втором хотя бы получается, а так чтобы во всем городе не было работающего отделения это круто. Больше всего мне понравилась женщина лет 50, которая улыбалась последний раз при рождении, наверное, когда я подошла к окошку она просто показала мне рукой отойти, все.... шок реально, словно я милость прошу, не могу получить свои деньги. И жалобу мою зарегистрировали по телефону... перевод нашли, а получить не могу, говорю девушка, мне может уже и компенсацию за ожидания и потраченные деньги и время... она говорит, уточню... Смешно. Звоню сегодня, говорю девушка, уточните, в какое отделение мне подъехать, чтобы не стоять в очередях с ребенком впустую, а получить сразу, как пострадавшей от вас... а она как попугай мне все то же говорит, что я знаю, адреса ближайшие и что должны... вот только должны, не значит обязаны. Короче, поняла одно, видно лучше потратить больше процентов и через другой банк, чем за меньший, но с таким трудом через ВАШ. [b]От админа: [/b]Почему Вы не можете получить перевод? [b]mari73: [/b]Потому что в одном отделении не уходил чек на печать и мне сказали, что не исправят до понедельника. Во втором отделении я отстояла очередь, для того чтобы мне с ходу сказали, а не работает система до вторника, при этом не было ни предупреждений, ни оповещений в зале, с ребенком 40 минут в очереди. А в третьем система висела.... Но в понедельник я веселилась куда больше... Я позвонила в ваш контактный центр, сказала, девушка помогите, я с субботы не могу получить перевод, у меня ребенок и спина больная, сделайте так, чтобы я не моталась сейчас в поисках работающего отделения и не зависшей системы. Она начала мне говорить, что это не в её силах, я попросила переключить на того, кто в силах, минут через пять другая дама вновь выслушала проблему и называет ближайшее мне отделение. Я ей говорю, вы можете им позвонить и проверить работают или нет, если можно в виде компенсации, чтобы без очереди, дала данные перевода и паспорта, она мне говорит, идите, я созвонилась и вас ждут. Я переспрашиваю - точно, отделение по этому адресу обычно отдыхает в понедельник, она говорит - точно, вас ждут. В результате я с ребенком и больной спиной пришла к амбарному замку по адресу Видное 2, Петровский проезд 24. Спасибо банку и информационному центру, врут и не краснеют, созвонилась она и ждут меня... Видно просто у вас там указано, что отделение должно работать, и она так смело отправила меня, наврала... Исправьте информацию об этом отделении, чтобы никого больше послали туда в понедельник - выходной у них и висит на двери расписание с указанием понедельника как выходного... Деньги, конечно, я уже получила, спустя три дня с момента отправки перевода, очень мгновенная система! Супер обслуживание и честный колл-центр!