Знать не знаю, о чём вы говорите

Полгода как пытаюсь оформить себе кредитную карту, в которой постоянный отказ, хотя объективных причин к этому нет (кредит погасил досрочно, без просрочек, имеются вклады в банке) в связи с чем и возникла новая проблема. На официальном сайте банка в разделе [URL=http://www.homecredit.ru/cards.php]Кредитные карты[/URL] есть такой пункт [i]Специальные предложения. Кредитные карты для вкладчиков Банка Если Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ. Вы можете оформить кредитную карту сразу после размещения вклада или в любое удобное для Вас время. Просто сообщите сотруднику банковского офиса, что вы являетесь вкладчиком Банка и вам нужна кредитная карта.* Теперь непредвиденные расходы не застанут Вас врасплох, и Вам не придется досрочно востребовать сумму вклада и терять проценты. Просто воспользуйтесь картой. ВАЖНО! Если у Вас нет задолженности по карте, Вы абсолютно ничего не платите. Просто активируйте карту, и положите ее в кошелек. Например, если Вы разместили вклад, и до истечения срока вклада Вам срочно потребовались денежные средства. Сняв даже часть суммы вклада, Вы потеряете начисленные проценты. Если же Вы воспользуйтесь кредитной картой, Вы сможете избежать потери процентов. Выгода очевидна. Оформите кредитную карту «Премиум» или «Эксклюзив». *Размер вклада на момент оформления карты должен быть не менее 50 000 рублей.[/i] Чем я и хотел сегодня воспользоваться, но к сожалению не получилось. Сначала обратился в отделение № 66/05-М в г. Екатеринбург ул. Академика Шварца, 17, ТЦ "Дирижабль". С вопросом можно ли мне оформить кредитную карту "Премиум" по данному предложению обратился к консультанту Б-вой Ирине Юрьевне, но она ничего про него не знала. Рассмотрела заявку как обычно "по двум документам", на моё предложение посмотреть на официальном сайте, что можно по 1 документу получил отказ, хотя с её слов доступ у неё был. Дабы больше не нервировать девушку, так как она была весьма напряжена к вечеру понедельника, видимо приходили нервные клиенты "решать неразрешаемый вопрос", я решил обратиться в другое отделение банка. Другое отделение № 66/14-М в том же городе по адресу ул. Ясная, 2, ТЦ "Фан-Фан". Обратился к девушке с тем же вопросом. На что они вопросительно на меня посмотрели и сказали, что не знают про такие условия... но здесь меня не отправили домой, а девушка сначала узнала у своей начальницы, после чего позвонила в свою справочную... но там так же, видимо, были не в курсе, потому что после телефонной консультации сообщила, что всё равно необходимы как минимум 2 документа. Тут уже я подумал, может как-то не верно прочитал информацию на сайте... Если во всех отделениях не знают про такое. Чтоб полностью удостовериться - позвонил по горячей линии 8-800-700-800-6, где мне ответила девушка Валентина. Она мне сообщила, что такое предложение на самом деле есть и что если в отделениях банка о нём не в курсе, то необходимо прямо из того отделения звонить на горячую линию и они решат данный вопрос "на месте". Но и тут оказалось не всё так, как хотелось бы. Оказывается (по информации из колл-центра) что карту "Премиум" можно оформлять по 1 документу лишь!!! ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА!!! А если у меня уже имеется действующий вклад, то нужен полный пакет, вопреки [i]Если Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ.[/i]. В отделении № 66/05-М был в 17.00, в отделении № 66/14-М около 18.10. В контактный центр звонил с 18.20 по 18.30 примерно. Время г. Екатеринбурга. p.s. Проинформируйте ваши отделения по данному предложению банка, про условия оформления кредитной карты по 1 документу.