Сказка на ночь

Здравствуйте. Хочу поведать Вам мою СКАЗОЧНУЮ историю по получению кредита в Ситибанке. Всё началось в последних числах ноября 2011г. В районе обеда, мой телефон ожил. Взяв трубку, услышала незнакомый женский голос, девушка представилась работником Ситибанка Н-вой Ириной. Ирина сообщила, что т.к. я являюсь зарплатным клиентом, Ситибанк ОДОБРИЛ кредит в размере 172 000 руб. под 18%. Рассказав обо всех преимуществах, она сказала, что я могу подумать. Договорились, что если меня всё устраивает, то я позвоню через пару дней и озвучу ей свое решение. Хорошо подумав, я позвонила. Узнав подробнее все мои данные, Ирина мне сообщила: "...в течение пары дней с Вами свяжется наш сотрудник... " И вот я жду день, два, уже вторая неделя прошла, а со мной так никто и не связался. Решила взять инициативу в свои руки. Позвонила я вновь Ирине Н., но, к сожалению, ее не оказалось, трубку подняла девушка Елена. Обрисовала ей ситуацию, я сказала ей все свои данные, даже фамилию продиктовала по буквам. Елена сказала: ... я сейчас узнаю, по какой причине Вам не позвонили, и сама Вам перезвоню в течение одного часа... И вот я жду час, полтора, два. Звоню сама. Опять девушка Елена (голос тот же, и даже фамилия совпадает). Я вновь представилась, сказала, что я звонила пару часов назад. Елена вновь попросила рассказать, что меня интересует, вновь спрашивает мою фамилию по буквам. Снова говорит, что постарается узнать причину того, почему со мной так никто и не связался. Обещала позвонить через 5-10 минут. И вот я снова жду :) Проходит 15 минут, 20. Через 45 минут, я не выдержала. Звоню. Попадаю к Евгении. Снова та же история. Пообещав что в течение 15 минут со мной свяжется сотрудник банка, если нет - звонить сразу ей. Проходит около часа. И, О!!! ЧУДО!!! :o звонит мне сотрудник банка Роман М-ян. Сообщив что, в данный момент он находится не в банке, но весь пакет документов, которые мне нужно будет заполнить и собрать, вышлет мне на мою электронную почту. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом, документов будет не много. Форма заявления и копия паспорта. А так как я живу в Тверской области, и мне не удобно ехать в главный офис Ситибанка (в Твери такого банка нет), Роман сообщил, что я могу отправить собранные документы в бухгалтерию своей компании в Москве. Так и сделали. Отправив документы с курьером, на следующее утро звоню Роману. Рассказала, что все документы я отправила в бухгалтерию бухгалтеру, с пометкой для М-яна Романа. Роман ехал две недели. И что же. НОВЫЙ ГОД!!! Результат, только после праздников. Праздники закончились. Звоню Роману узнать, как продвигаются дела. Роман, парень занятой, ответил, что сейчас не может говорить, что перезвонит мне через пару минут. Пара минут длилось три дня (наверное, в Ситибанке принято, чтобы клиенты сами звонили, когда тех заверяют, что им ПЕРЕЗВОНЯТ :D ). Роман, пообещав выяснить о решении, снова исчез на пару дней. Звоню. Роман сообщает, что заявление нужно переписать, т.к. на данном объекте, где я работаю, нет стационарного телефона (сотовый не подходит), и что копия паспорта должна быть заверена печатью и росписями моего непосредственного начальства и бухгалтера. Переписав заявление и заверив копию, звоню Роману узнать, как бухгалтер может заверить копию (я работаю в Твери, а бухгалтер в Москве). Он заверил, что когда он будет забирать мои документы, она как раз и подпишет. Заверил, что когда заберет документы сообщит. :D Снова звоню через пару недель. Узнаю, что все в порядке. Через 3-5 дней мне позвонят из банка и сообщат решение. Интересно, что решают? Ведь в первый же день, Ирина Н. сообщила, что Ситибанк ОДОБРИЛ для меня кредит в размере 172 000 под 18% (об этом я писала в начале) :) Прошла неделя, звоню Роману, говорю, что мне никто не звонит из банка. Он ответил, что там какие-то проблемы. Что я могу ждать до конца февраля, или самой позвонить в банк по номеру (495)7757575. Но решила подождать. 01.03.2012 позвонила в банк. Девушка Ксения выслушав меня, сообщила, что со мной свяжется сотрудник банка, ЕСЛИ НЕТ, МНЕ НУЖНО БУДЕТ ПОЗВОНИТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК (05.03.2012). Понедельник, 05.03.2012. Звоню. Ответила оператор Дарья. Рассказав ей свою историю, она попросила подождать (Я ПРОВИСЕЛА НА СВЯЗИ ОКОЛО 7 МИНУТ, И ЭТО С ТЕМ УСЛОВИЕМ, ЧТО ЗВОНОК ИЗ ТВЕРИ В МОСКВУ). Я решила перезвонить. Попала на девушку Елену. Снова та же история. Жду, слушаю приятную музыку. Через 5 минут, Елена сообщила, что у меня не хватает какого то договора. Снова просит подождать пару дней, и если что, позвонить в среду. А теперь как говориться: ВНИМАНИЕ ВОПОС :) 1. Сколько я потрачу ден. Средств, звоня с мобильного телефона в Москву? (подсказка: за то время как мне позвонили из Ситибанка впервые, на данные переговоры я истратила около 1500 руб.). 2. Почему ваш сотрудник (М-ян Роман) сообщил не о всех документах? 3. Сколько времени я еще потеряю? 4. Товарищи сотрудники банка! Как вы думаете, только вы записываете разговоры с клиентами? 5. И вообще, вам клиенты нужны? 6. Представляете, скольким своим знакомым я посоветую обратиться в ваш чудо-банк? 7. Может быть, мне хоть здесь адекватный ответ будет? Жду ответа, заранее СПАСИБО! P.S. Дорогой читатель! Обязательно напишу продолжение, чем же закончится данная история :D ;)