Банк не соблюдает тарифов, взимает лишние комиссии

Согласно тарифам, перевод денежных средств со счета на счет в Юникредит Банке комиссией не облагается. На этом основании операционист принял к исполнению два платежных поручения на перечисление денежных средств с моего счета на счет юридического лица в Юникредит Банке без комиссии. Переводу подлежал весь остаток на счете. Однако, отдел переводов не исполнил принятых поручений, потребовав от меня предварительной уплаты комиссий. Требование это было мотивировано тем, что владельцем счета получателя платежей является другой банк и поэтому платежи следует рассматривать как межбанковские. После оплаты комиссий платежи были исполнены. Однако, прейскурант банка не предусматривает ни одной из удержанных комиссий по данной операции. Комиссия предусмотрена только за "Перевод денежных средств на счет получателя в другом банке". В данном же случае платеж был произведен на счет получателя в банке Юникредит. В платежном поручении, соответственно, в графе "счет получателя" указан счет в банке Юникредит. Прейскурантом не предусмотрено исключение для получателей, которые являются банками и действуют в интересах своих клиентов, как в данном случае. Таким образом, и в этом случае платеж на счет другого банка, открытый в банке Юникредит, не должен облагаться комиссией. Более того, оба платежи были необоснованно обложены комиссией за осуществление расчетов с использованием системы SWIFT, как будто бы платежи эти действительно направлялись по этой системе в иностранный банк. На самом же деле, платежи эти уходили по рублевым российским реквизитам Юникредит банка из Петербурга в Москву. Платежи были осуществлены в рублях РФ, согласно поручению. Итак, две необоснованные комиссии по двум платежам. Самое неприятное, пожалуй, и самое релевантное для народного рейтинга - это неготовность банка обосновать свою позицию в этом вопросе, которая, как мы видели, отличается не только от моей, но и от первоначальной позиции операциониста, принявшего платежные поручения. Я уже не говорю об извинениях за причиненные мне неудобства в связи с внутренними противоречиями между операционистом и отделом переводов. Кроме оператора колл-центра, передавшего мне позицию банка, но не имеющего полномочий обсуждать ее, со мной никто не связался. Все это, к сожалению, не дает возможности отнести Юникредит Банк к надежным партнерам, тем более к клиентоориентированным учреждениям.