История такая. Решил закрыть чудо карту Связной Банк из-за изменения тарифов (с 01.01.2012). При пользованием карты начиная с 11.11.2010 всегда остаток был в плюсе (открывал как вклад) и фондировал банк для выдачи кредитов (вроде как ценный клиент). При обращении в отделение на Киевской написал заявление и сдал карту 12.2011, но по истечению 2-х недель мне пришла от банка смс о том, что мне увеличили кредитный лимит в 150 000 руб. "приятно" был удивлен системой IT банка, т.к. карту уже сдал на закрытие. Позвонив в "ЧУДО" Call-центр (Воронеж) мне сообщили, что моя карта активна и никто мне ее бы не закрыл при любом раскладе, т.к. мне начислили проценты по вкладу и т.к. есть положительный остаток, то карта (СКС) не закроется в этом Банке (для разбирающихся в правилах 266П пишу, что так мне сообщили в call-центре, т.е. простому клиенту - сотрудник банка.) Честно говоря, я обрадовался такому исходу (так как уже пожалел, что закрыл карту, очень уж она удобная, особенно что касалось снятия наличных) и сообщил оператору свое решение обратно стать клиентом банка, рассказав при этом оператору всю историю с закрытием карты. Оператор чудо call-центра мне подтвердил, что это не проблема, и я смогу без проблем открыть новую карту. Карту я заказал (эмбосс) и мне ее доставили по адресу. За выпуск я оплатил комиссию 600руб. В январе 2012 я стал активно пользоваться данной картой но уже в кредитном лимите, надеясь погасить долг в льготный период.
И тут наступила развязка всей этой истории и конец сказки от банка Связной. При оплате очередного товара 01.02.12 мне на кассе сообщили, что карта блокирована. Позвонив в call-центр мне сообщили что карта заблокирована (видать дошло письмо из отделения в головной офис за 1,5 мес.) Заблокировали, так заблокировали, и я решил карту сдать. Время вернуть кредитные средства у меня было до 05.03.2012, т.к. действовал льготный период до 50 дней. Но не тут-то было! В середине февраля ранним субботним утром мне звонят из коллекторского отдела Банка и сообщают, что я жуткий неплательщик, и что у меня технический овердрафт по карте, который мне необходимо срочно погасить, а не то мне поставят в чудо программе пометку о том, что я - просрочник. Я разумно сообщил, что технического овердрафта у меня не может быть, т.к. лимит кредитный установлен в размере 150 000 руб. Злобный коллектор мне на это парировал, что лимит мне установили в 10 000 руб. и что я в связи с этим безграмотный не умеющий читать договор клиент. Он был прав, но только в одном, в том что у меня на этот момент реально был лимит в 10 000 руб, т.к. Банк самостоятельно при блокировке карты обрезал мне лимит кредитования, не поставив меня в известность об этой операций (когда увеличивали, радостно шлют смс об этом клиенту, а тут на тебе, ни слова!). Очень возмутительно! Особенно с учетом того, что у меня ни в одном банке нет просрочек, и мне своим действием могли испортить историю. Я позвонил в чудо call-центр и оставил жалобу на тему технического овердрафта. Обещали ответить в течение 5 дней, но я до сих пор жду, прошло уже 2 недели. При этом, при звонке в call-центр просят оставить обратную связь в конце разговора для улучшения сервиса.