Проблемы с получением бонуса по акции "10% от покупок через Интернет"

Добрый день! Проблема - не полностью начислили деньги по акции «10% от покупок через Интернет» при выполнении всех условий. Причем в службе поддержки эта проблема уже решается с 14 февраля (дата обращения). Получил карту по акции Groupon http://groupon.ru/citibank. Там, в том числе, было написано условие: "10% обратно на счет от стоимости ваших покупок в Интернете в течение 5 месяцев!2" со сноской: [i]Предложение ограниченное и действует для клиентов, заполнивших заявку на оформление кредитной карты через Интернет в период 8 ноября 2011 -- 22 ноября 2011 г. Максимальный размер вознаграждения участника Акции не может превышать 4 598 (четыре тысячи пятьсот девяносто восемь) рублей с учетом налога в период действия Акции. При этом максимальный размер вознаграждения не может превышать 1 000 (тысячи) рублей в месяц. Вознаграждение не подлежит передаче третьим лицам и не может быть выплачено в наличной денежной форме. Условия Акции, а также информация о количестве призов, сроках, месте и порядке их получения опубликованы на www.citibank.ru.[/i] Также согласно Условиям акции на сайте citibank http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/inet_cb_tc.pdf указано, что: [i]"3.4. Вознаграждение в размере 10% от Общей базовой суммы будет начисляться на счет кредитной карты Участника Акции ежемесячно в течение 20 (двадцати) рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения операций. Вознаграждение начисляется на совершенные Участником Акции в Период проведения Акции операции, общая сумма которых не превышает общий размер кредитных лимитов по кредитным картам Участника Акции."[/i] Я совершал покупки больше 10 т.р. в интернете, начиная с декабря. Соответственно, первые 1000 р. должен был получить на счет не позднее 7 февраля. После обращения через форму на сайте в поддержку и переписки (исполнитель Вячеслав К. внутренний номер 53505) последнее сообщение было, что "Вознаграждения по акции «Мы вернем 10% от Ваших покупок через Интернет!» в размере 1000 рублей за транзакции в декабре и в размере 1000 рублей за транзакции в январе будут начислены на счет Вашей кредитной карты до 24.02.2012." По факту начислено только 1000 р. 28.02.2012. Итого проблема так и не решена полностью и по факту на 06.03.2012 имеем: Заработан бонус на 06.03.2012: 1000 р. за покупки в декабре; 1000 р. за покупки в январе; 1000 р. за покупки в феврале. Должен быть выплачен бонус по состоянию на 6 марта: 1000 р. за покупки в декабре; 1000 р. за покупки в январе. Фактически поступило на счет за акцию «10% от покупок через Интернет» по состоянию на 06.03.2012 только: 1000 р. неизвестно за какой период, дата зачисления 28.02. Сколько это может продолжаться? Если банк объявил условия акции, то почему он их не выполняет? И почему снова тишина от Ситибанка по поводу моего обращения. Может быть, через НР вопросы решаются быстрее?