"Возраст - не порок" или Банк железных требований и обманутых ожиданий

В "МДМ-Банк" я обратилась по рекомендации знакомой, которая уже 5 лет является его клиентом. Хотела оформить кредит на 70 000 руб. сроком на 12 месяцев. Конечно, предварительно ознакомилась со всеми условиями кредитования на сайте банка. Мои характеристики удовлетворяли всем требованиям (от 3 мес. на последнем месте работы, справка о доходах по форме банка, прописка в регионе присутствия банка и т.д.), [B]КРОМЕ возраста[/B] - до необходимых 23 лет мне не хватало 4 месяцев. Поскольку ранее кредиты уже оформляла (в других банках), я приняла (как оказалось) опрометчивое для меня решение о том, что этот факт является несущественным. На всякий случай ПОЗВОНИЛА в отделение (Екатеринбург, Генеральская, 7) перед началом сбора документов и уточнила этот момент - специалист банка радостно ответил "Конечно, можно, приходите". Собрала все документы и пришла в отделение (туда же, куда и звонила). Рада, что мне не пришлось сидеть в очереди - одно окно было свободно. Девушка-менеджер (насколько помню, зовут ее Яна) пригласила присесть, спросила сумму и срок кредита. Надо сказать, взгляд ее уже тогда был не самым дружественным. Затем я передала необходимые документы, она с ними ознакомилась и сказала, что на год, скорее всего, не дадут, т.к. они дают кредиты с ежемесячным платежом размером не более 30% от суммы ежемесячного дохода (по справке с официального места работы получалось превышение этой нормы на 800 руб./мес.). Оформить кредит на 2 года и более она даже не предложила... я предположила это сама, на что Яна мне ответила "там процент выше" (вопрос: и что, я же не говорила, что не согласна с более высоким процентом?!). Затем Яна спросила о том, сколько мне полных лет. Узнав, что мне полных только 22, она приняла еще более агрессивный вид и несколько раз снова пыталась убедить меня в том, что кредит мне не дадут. Я пояснила, что узнавала заранее, что мой трудовой стаж уже более 3 лет, что ранее я брала кредиты и успешно расплачивалась... она меня не слышала. В ответ было только "у меня программа не пропустит", "я что, сама это условие придумала?" и другие фразы в стиле [I]"девушка, вы чего сюда вообще приперлись?"[/I] Тут менеджер по соседству подсказала Яне, что на самом деле, возможно оформить кредит и с 21 года, но уже по усмотрению начальника. Тогда мне предложили все-таки заполнить анкету, что я и сделала, все "явки пароли" им предоставила :) Яна забрала мои документы со словами "мы всем подряд не даем кредиты на индивидуальных условиях". На что я ей ответила: "понимаю, но ранее мне давали кредиты при меньшем возрасте, и буду вам благодарна, если сможете предоставить мне кредит". Она сказала, что перезвонит после обсуждения моей анкеты с начальником. И в очередной раз сделала замечание, что скорее всего "не дадут, т.к. жилье у вас съемное, справка по форме банка, а не НДФЛ...". Скажу, что вышла я из офиса с премерзким чувством того, что "МДМ-Банк" плевать на меня хотел. Через несколько часов мне перезвонили и сообщили об отказе по причине возраста. Вот вам и сервис. Конечно, это не единственный банк в Екатеринбурге, и я найду более вежливых банкиров НО! Мои впечатления - самые негативные. Да, они мне ничего не обязаны и не обещали. Однако просила я не так много и вполне понимала и адекватно оценивала свои финансовые возможности. p.s. научите своих менеджеров общаться с людьми, узнавать потребности и предлагать решения! Сейчас вы напоминаете занудную бюрократичную контору, которой клиенты не нужны...