Работа банка, часть 2

06.03.2012 14:56
1992
1
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова здравствуйте! Хочу поделиться продолжением моих злоключений с банком, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3585901]описанных ранее 06.02.2012[/url]. В очередной раз банк "на ровном месте сел в лужу"! 18/02 я написал заявление о возврате неправомерно удержанной суммы процентов по кредитной карте за январь 2012 (к этому моменту сбой в работе банкомата был подтвержден, деньги были зачислены на карту). Прошло больше 2 недель, от банка никакой реакции получить невозможно. Сегодня раза 3-4 переключали туда-сюда, а в итоге сообщили, что вопрос до сих пор находится в стадии рассмотрения. Предложили проехаться в офис, чтобы возможно узнать хоть что-то. С офисом колл-центр связаться не может, кто отвечает за рассмотрения вопроса, они не знают, письмо по электронке они тоже в офис отправить не могут. А что вообще тогда может колл-центр? Почему я должен ехать в офис Юникредита, чтобы сотрудники банка начали шевелиться? Мой вопрос не требовал ни трудозатрат, ни особых навыков - решается все за 5 минут! Зачем Юникредит "придумывает велосипед" уже 2 недели? Юникредит еще раз подтвердил, что это банк абсолютно инертный, внутренние процессы превалируют над интересами клиента. Самостоятельно сотрудники банка решать вопросы не могут, постоянная потребность в "ускорении" извне или сверху.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-03-21T11:31:00+04:00
Уважаемый Ag123! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и сообщаем, что денежные средства в размере процентов за использование кредитной карты были зачислены на Ваш счет 20.03.2012 г. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка