Спасибо, что не подвели!

06.03.2012 15:46
2186
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот и я сейчас Вам поведаю историю о том, как я беру кредит в Ситибанке. :( Началось все 22 февраля. Зайдя в Сити-онлайн, я увидела информацию о том, что мне заранее одобрен кредит и т.д. Конечно, полная сумма мне не нужна, но 100 тыс. как раз надо. Я нажала и естественно отправилась заявка (хотя, зря наверное сама так сделала). В этот же день увидела пропущенный московский номер, сразу догадалась, что звонили из банка, жаль, что не слышала. Перезвонили мне только 28 февраля. А у нас на работу каждую среду приходит сотрудник Ситибанка, сидит около двух часов, т.е. к ней можно обратиться по любому вопросу, а также оформить кредит. Собственно я и хотела к ней обратиться в среду 29 февраля (так и надо было сделать!). Но, как я уже говорила, мне позвонили из банка 28 февраля. Бла-бла-бла, Вы бы хотели оформить кредит и т.п. Я говорю, что мол, хочу, очень хочу, что в среду обращусь к сотруднице и т.д. На что мне девушка говорит, что давайте вы не будете обращаться на работе, с Вами встретиться наш сотрудник 1 марта, приедет куда угодно. Я: "Ну ладно, вот только домой после работы я прихожу в 17.00". Ну и договорились мы на 17.00. Естественно, что в среду 29 февраля я никуда не ходила. Значит, я, как придурочная, летела 1 марта домой, чтоб быть в пять вечера дома. Мне сразу показалось странным, что мне никто даже не позвонил и не подтвердил, что приедут. Ну ладно, думаю, договорились же. Ага щас! Не выдержав ожидания, где-то около шести часов вечера я звоню в Ситифон, говорю, так и так, ко мне никто не едет. Девушка сказала, что сейчас отправит информацию и со мной свяжутся. И правда, примерно через полчаса мне звонит сотрудник Ситибанка (имя не запомнила), который и знать не знал, что должен ко мне ехать. Я объясняю ситуацию, он предлагает 2 марта, в пятницу приехать в офис Ситибанка после работы (это в час пик, через весь город). Тут сотрудник принимает решение прямо сейчас приехать ко мне и все оформить. На том и порешили. Около восьми часов вечера он таки доехал до меня! Быстренько мы подписали все документы, я отдала все ксерокопии. Он мне сказал, что в пятницу передаст документы, в понедельник с утра они уже будут в Москве, и скорее всего при положительном ответе, в среду, 7 марта мне уже перечислят денежные средства. А для меня именно было важно получить кредит перед мартовскими праздниками. Так вот! Сегодня с утра, 6 марта, звоню в Ситифон, чтоб узнать статус моего кредитного заявления, а девушка мне говорит, что заявления нет! И еще, что она сейчас информацию выяснит, но, в любом случае, даже если заявка поступит сегодня, решение будет только на следующей неделе! Вот так я жестоко обломилась! Спасибо Ситибанк, большое! Я конечно понимаю, что Вы стараетесь, работаете... но Ваши сотрудники (не все, конечно) оставляют желать лучшего...
РенКап Банк
2012-03-11T09:57:00+04:00
Уважаемая juleppa, 07.03.2012 Вам был предоставлен потребительский кредит. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с некорректной работой сотрудников. Надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
juleppa
2012-03-07T23:04:00+04:00
Спасибо большое за оперативность! 7 марта я получила нужную мне сумму!
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021