Оценка
Отзыв проверен
Являюсь частым посетителем вашего банка в г. Орехово-Зуево, и с каждым разом мнение о нем все ухудшается. Я сама работаю в сфере обслуживания, и у нас бы за такое уволили. Элементарно никакой вежливости, этикета. Когда приходишь и видишь перед собой кучу людей, непонятно, очередь или стадо, не предложат присесть, ни разу не извинились за долгое ожидание, касса одна, по полчаса стоишь как минимум.
Когда стоишь у стойки операциониста, подходит охранник, и отвлекает ее сальными шутками и громким "ржачем" по другому не назовешь. Формы никакой, операционистки неухоженные, волосы пол лица закрывают, не поймешь кто начальник, кто подчиненный, все одеты как попало. Однажды отключился интернет и мой перевод просто "завис" на час. Вместо того, чтобы извиниться, я не знаю, кофе предложить попить, ответили: не знаааааюууу, мож. 5 минут, а мож. 40. Именно так и было.
Действительно, ощущение полной совдепии. В итоге час я проходила вокруг банка, потому что операционистки смотрели волчьим взглядом, потом еще минут 30 дооформляли перевод. В общем, ни о чем не могу сказать хорошего. Хожу туда, только потому что пока нет других банков поблизости.
МОСОБЛБАНК
2012-03-07T17:47:00+04:00
Уважаемый sarong!
Благодарим Вас за обращение.
Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. В случае выявления нарушений в области качества обслуживания, к работникам применяются меры дисциплинарного воздействия, направленные на недопущение в будущем подобных ситуаций.
Для проведения служебного расследования просим предоставить более подробную информацию, включающую дату посещения офиса, ФИО сотрудников, заполнив соответствующую форму на официальном сайте Банка по ссылке http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/.
Ваше обращение не останется без внимания.
Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях.
С уважением,
Руководитель РОДО "Восток"
Моро Э.Е.