Коммунальные платежи

В call-центре мне посоветовали пообщаться с ЕИРЦ, но там упорно занято, так что пока напишу отзыв сюда - может это поможет быстрее разрешить проблему не только в моём случае, но и в целом. С огромным удовольствием пользуюсь кредиткой Авангарда уже почти год, с особенным удовольствием оплачиваю телефон и Акадо через Интернет-банк - никогда никаких проблем не было. Но вот сейчас отец уехал в отпуск и попросил заплатить за квартиру. Я вспомнил, что соответствующий получатель в списке на личной странице тоже был, заполнил все поля, ввёл код с карты доступа - смотрю через десять минут: операция не произошла, "Неверный параметр платежа". Повторяю процедуру - опять неверный... Насколько я понял, проблема в том, что ЕИРЦ хочет, чтобы я ему перечислил сумму из графы "Итого к оплате", а я, в свою очередь, хочу заплатить "Итого с учетом страхования". Ясно, что в таком противоречии наших желаний Банк не виноват, но, с другой стороны, имеет место ситуация, когда я не могу воспользоваться услугой, которая Банком заявлена, что меня, как клиента, огорчает. Если б Авангарду удалось выстроить интерфейс с ЕИРЦ так, чтобы сумму со страховкой тоже можно было вносить, было бы очень здорово! А то, как вспомню очередь на оплату коммунальных платежей в Сбере, которая мне предстоит, если этого не произойдёт - сразу настроение портится...