ПСБ

Комиссия за заблокированную карту

06.03.2012 23:03
3561
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Три года пользовался несколькими доходными картами Промсвязьбанка, номинированными в разных валютах. Оценил удобный интернет-банк и неплохой сервис в отделениях г. Ижевска. Год назад понял, что две из этих карт мне больше не нужны, обнулил счета и заблокировал карты. Блокировка была сделана до наступления двух лет с момента активации, т.е. до момента начисления очередной комиссии за третий год пользования картой. После блокировки никаких операций по картам и карточным счетам не проводилось, т.е. услугами Банка по этим картам/счетам я не пользовался. Недавно подошел к концу срок действия оставшихся карт. Нашел время заехать в офис и написать заявления на окончательное закрытие договоров. Попутно узнал, что по двум заблокированным картам мне была начислена комиссия за последний год, то есть за период, когда карты были блокированы а их счета имели нулевые остатки. Закрывать эти карты без уплаты комиссии мне отказываются. Неприятно удивлен, во-первых, что интернет-банк молчал о моей задолженности перед Банком, а во-вторых, что меня вынуждают платить за услугу, которой я по факту не пользовался. Более того, не нашел пункта в тарифах или правилах пользования картами, который бы явно регламентировал данную ситуацию. К сожалению, такое "окончание" взаимоотношений смазало трехлетнее положительное впечатление от работы с Промсвязьбанком.
ПСБ
ПСБ
2012-03-12T14:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную возможность помочь в решении Вашего вопроса. В результате рассмотрения Вашего обращения было установлено, что комиссии по указанным Вами картам были начислены в связи с тем, что Вы не оформили заявления на закрытие карточных счетов в порядке, установленном Правилами предоставления и использования банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» http://izhevsk.psbank.ru/userfiles/documents/pravila_180809.pdf, согласно которым закрытие счета карты осуществляется только на основании письменного заявления Клиента. При этом обращаем Ваше внимание, что комиссия начисляется непосредственно за обслуживание счета, а не самой карты, которой Вы прекратили пользоваться. В настоящий момент Вам необходимо оформить соответствующие письменные заявления в офисе Банка (насколько нам известно, Вас уже пригласили для этого в ОО "Ижевский"), после чего Банком будет рассмотрена возможность отмены начисленных комиссий с учетом изложенных Вами обстоятельств. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
aporsev
2012-03-16T16:14:00+04:00
После опубликования отзыва со мной оперативно связались из местного отделения банка, сообщили об отмене комиссии по картам. Заявления на закрытие счетов приняли. Хочется верить, что это официальная позиция Промсвязьбанка, а не исключения для меня лично. Инцидент считаю исчерпанным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка