Безразличие Сбербанка к пенсионерам!

Здравствуйте! Вчера 6 марта 2012 года меня до ужаса поразило отношение сотрудников отделения Сбербанка № 7810/062(г. Лобня, ул. Чехова 15) к пенсионерам, попавшим в стрессовую тяжелую ситуацию, а именно мошенничество с пластиковой картой. Не буду полностью описывать суть мошенничества, оно состоялось, деньги вряд ли вернуться, но поразило отношение людей, которые призваны по долгу работы тебе помогать, а, по сути, бездействуют. Мои родители пенсионеры попались на обман и по sms-сообщению присланного якобы от Сбербанка (Ваша карта заблокирована) перевели денежные средства мошенникам. Мы, узнав об этом дали родителям наказ бежать быстрее в отделение и писать заявление по произошедшему факту, в надежде что, если заявление будет принято в день мошенничества, то есть вероятность остановить полное списание средств. Что же услышали старики в отделении: Их обсмеяли, унизили и сказали, мол, не наши проблемы, вы сами виноваты. Заплаканная мама звонит мне и говорит, что заявление отказываются принимать, соответственно я в шоке, как же это так, они не имеют права, но сотрудники банка были непреклонны: хамят, осмеивают и выгоняют пенсионеров на улицу, находящихся в стрессовой ситуации. Мама рыдает, у папы очень больное сердце, инвалидность, он сидит, глотает таблетки. У сотрудников БЕЗРАЗЛИЧИЕ! А теперь самое интересное, игнорирование пенсионеров продолжалось до тех пор, пока не состоялся телефонный разговор (мам передала телефон) с сотрудником банка и моей сестры, а также моего прибытия в это отделение. И только после этого родителям были выданы бланки, для подачи заявления и заявление было принято (№ 004140-2012-005498). Прошу привлечь к административной ответственности управляющую доп. офисом № 7810/062 за халатное отношение и не соблюдение своих служебных обязанностей. Так же сообщаю о том, что отец безразличием и хамством сотрудников банка был доведен до предынфарктного состояния, не обошлось без вызова скорой помощи, за его состоянием здоровья сейчас наблюдают специалисты. С уважением и надеждой на понимание, Анна. [b]От админа: [/b]На что ссылались сотрудники банка, когда не отели принимать заявление? И как Вам и Вашей сестре все-таки удалось и переубедить? [b]Lexmix.all: [/b]Сотрудники банка даже не ссылались, а просто высмеивали и говорили, что денег ваших уже нет и сами вы во всем виноваты, то есть просто отказывались выполнить свои обязанности и хотя бы заблокировать карту (что было сделано лишь после оформления мной всех бумаг). Сестра будучи тоже струдником банка на сколько я знаю в жестком тоне напомнила им об их обязанностях и в случае отказала просила оформить официальный отказ, чего делать они отказались и выдали бумаги на оформление и приняли заявление).