Недостоверная информация на сайте банка об акции "Деньги к Деньгам"

07.03.2012 11:53
2142
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня есть в этом банке срочный вклад. 5 марта этого года мне пришло СМС сообщение от банка, где мне предлагалось принять участие в акции "Деньги к деньгам" и узнать подробности акции на сайте банка. На сайте банка указано: [i]Как стать участником акции: Откройте, пополните или пролонгируйте вклад таким образом, чтобы сумма денежных средств на всех открытых счетах в банке составляла не менее 100 000 рублей и срок хотя бы одного вклада был не менее 3 месяцев** Подтвердите свое согласие на участие, заполнив анкету в отделении Банка при открытии или пополнении вклада, либо позвонив по телефону горячей линии 8- 800-700-04-25. [/i] 6 марта я пополнил свой вклад в отделении банка на Пр.Мира,сумма вклада более 100 т.р. и срок закрытия вклада более 3 месяцев. Однако сотрудница банка, которая оформляла пополнение вклада, сказала, что я не могу участвовать в этой акции банка, т.к. для этого нужно открыть новый вклад или пролонгировать через три месяца имеющийся. Возникают два вопроса: 1. Зачем банку посылать СМС-сообщение с предложением участвовать в акции, в которой я не могу участвовать? 2. Зачем банку вводить в заблуждение клиентов банка об акции на сайте банка, где прямо указано об участии в акции при пополнении вклада, а не только при открытии нового или при пролонгации?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-03-11T17:03:00+04:00
Уважаемый Yurku! Действительно, на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/discount/current/00063/ указаны условия акции по вкладам: «Деньги к Деньгам»: Откройте, пополните или пролонгируйте вклад таким образом, чтобы сумма денежных средств на всех открытых счетах в банке составляла не менее 100 000 рублей и срок хотя бы одного вклада был не менее 3 месяцев. Подтвердите свое согласие на участие, заполнив анкету в отделении Банка при открытии или пополнении вклада, либо позвонив по телефону горячей линии 8- 800-700-04-25. А также: При выполнении данных условий в начале месяца проведения розыгрыша Вы получите SMS от Банка с личным ID кодом, который является подтверждением того, что Вы - Участник розыгрыша. В случае, если Вам не пришло SMS с личным ID кодом, позвоните по телефону 8-800-700-04-25 для уточнения информации. Таким образом, информация, размещенная на сайте Банка, является достоверной и соответствует действительности. Что касается консультации сотрудника офиса, к сожалению, я вынужден констатировать, что Вам была предоставлена некорректная информация, и отказ на участие в акции - озвучен ошибочно. О результатах разрешения ситуации, а также о комплексе предпринятых мер Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. Ваше согласие на участие в акции «Деньги к Деньгам» было передано в работу, ближайшая смс-рассылка будет отправлена 6 апреля. Хочу еще раз принести Вам искренние извинения от лица Банка за предоставленные неудобства. Желаем Вам удачи в проводимой акции по вкладу. Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о нас будет только положительным. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка