"Дубовый" банк

Внесу и свои 5 копеек. История моих взаимоотношений с банком началась в 2003 году (брал кредит, который досрочно погасил). К 2008г. был и другой кредит, и кредитная карта. Кредит вернул, несмотря на наличие неск. просрочек во время кризиса, когда потерял работу. Кредитную карту по окончании срока действия банк перевыпускать отказался, поэтому "работал" по ней только на погашение задолженности (договор № 2667046387). К осени 2011г. решил полностью погасить задолженность по кредитной карте и закрыть счет. Обратился в ДО "Радонежского 6". Погасил полностью задолженность, написал заявление на закрытие договора (у карты истек срок действия), что, как пояснил мне специалист, автоматически означает закрытие счета. Через неделю другую получаю почтовое извещение с новой картой Хоум Кредит и лимитом 15 000 руб. :o Звоню в колл-центр, мне сообщают, что типа вы писали заявление на аннулирование карты, а банк решил вам перевыпустить карту. Ну, ладно, думаю, воспользуюсь тогда картой, активировал; при этом в Интернет-банке у меня отображаются 2 карты - старая как основная (срок действия которой давно истек), и новая - как дополнительная с одинаковым кредитным лимитом в 15 000 руб. :) В Колл-центре говорят, что не надо на это обращать внимания, это технический баг. 10 декабря 2011г. решить закрыть и эту "новую" карту, обратившись в ДО "Перерва, 56", предварительно полностью погасив задолженность. Написал заявление на аннулирование карты и расторжение договора, карту при мне разрезали. Я со спокойной совестью ушел, забыв потребовать от специалиста копию заявления о расторжении договора. Мне повторно объяснили, что написание подобного заявления автоматически означает закрытие счета в течение 45 дней с момента написания. Звоню после НГ в Колл-центр, спрашиваю "счет закрыт, договор аннулирован?". Отвечают: " Нет, но подождите неделю другую, закроют. Видим, что заявление написано, но ему не дают ходу, его надо "протолкнуть". Почему, мы не знаем. Вам повторно нужно обратиться в ДО "Перерва, 56". " Звонил еще несколько раз с тем же вопросом. Ответ был - нет, но причина всегда разная. В феврале в Колл-центре мне предложили заблокировать карту. На мой вопрос зачем? Карты у меня нет, написано заявление о расторжении договора, все платные услуги отключены? Ответили типа на всякий случай. Я согласился, не зная, что блокировка платная (100руб.), заблокировал 05.02.2012г. Вчера приходит сообщение, что должен 100 руб. (я не оспариваю эту сумму, мой косяк). На мой вопрос почему к февралю 2012г. (до блокировки) договор так и не был расторгнут, никто ничего сказать не может. Сообщают также, что нужно обязательно написать заявление о закрытии счета, только после этого счет будет закрыт и договор аннулирован. Бегу в ДО "Перерва, 56" утром 07.03.2012г., специалист не знает о таком заявлении, такой формы типа нет, в колл-центре не знают, у них там 1500 чел. работает, типа сами понимаете, спрашивайте старшего. :D Задолженность в 100 руб. вчера же погасил через интернет банк другого банка (касса по техн. причинам не работала в ДО). Звоню опять в Колл-центр, подтверждают, что данная форма есть, и что в принципе можно написать заявление в свободной форме и рекомендуют обратиться в другое отделение... Складывается впечатление, что сотрудников ДО депремируют, если клиент закрывает счета... :wall: Честно говоря, после всех мытарств уже никуда не хочется ехать...