Плюсы и минусы

В целом, я доволен переходом из своего предыдущего банка Unicredit на обслуживание в МКБ. Очень удобно, что наличные деньги можно без труда положить на карточку, этому способствует огромное количество платёжных терминалов, замаскированных под оплату мобильных телефонов. Более гибкий сервис МКБ-Онлайн, где можно создавать шаблоны платежей и дистанционно класть деньги на депозит. НО недавно моя эйфория от перехода в этот Банк перешла в разочарование. Этому несколько причин: 1. Начал оформлять кредитную карту, все необходимые документы я предоставил, мою заявку рассмотрели буквально за пару дней (за что большое спасибо). Предварительное согласие на выпуск карты я получил с условием, что должен еще донести [B]Справку о действительности паспорта [/B] из ФМС. Я бросил все дела и пошел в ФМС, где на меня посмотрели как на чудище морское и естественно отказали в этой справке, которую они по определению не делают. Эту справку дают совершенно в другом месте, где мне поначалу пришлось также долго объяснять, что мне нужно вообще от них. Если вы уж и запрашиваете такие странные справки, то говорите точно, где их надо получать! Чтобы не получалась ситуация ПОЙДИ ТУДА - НЕ ЗНАЮ КУДА, ПРИНЕСИ ТОГО - НЕ ЗНАЮ ЧЕГО. 2. Постоянные проблемы с клиентской программой. Можно прийти в офис, например, за выпиской по счету и просидеть там минут 45, программа, с которой работают менеджеры, зависает в 3-х случаях из 5. Мой рекорд ожидания - 1 час 20 минут. 3. Выписка по кредитной карте оставляет желать лучшего. в МКБ-онлайн выписка по кредитной карте с параметрами задолженности формируется один раз в месяц! Долг по кредитной карте погашен, а в данных МКБ-онлайн числится, что я должен денег (по отзывам моих коллег, в их банках, где они обслуживаются, данные обновляются оперативно). На мой вопрос специалистам банка, где я могу узнавать точные данные по своей задолженности, мне было предложено смотреть детальную выписку по движению средств, складывать на калькуляторе суммы, которые я внес на карточку, и сравнивать с суммой долга, актуальные данные по которому я могу видеть только 1-го числа каждого месяца. Если это общепринятая практика, то заранее прошу прощения. Просто это очень неудобно. Еще как вариант мне предложили уточнять сумму задолженности у оператора call-центра. Правда сначала мне сказали, что за мной числится долг и только потом, когда мне пришлось оператору самому объяснить, какие суммы нужно складывать в выписке и за какие даты, милая девушка из call-центра пришла к выводу, что все мои долги были погашены. А сегодня я получил ежемесячную выписку по электронной почте, цифры которой расходятся с цифрами по выписке МКБ-онлайн и они тоже не актуальные, а недельной давности... От админа: Офис обслуживания укажите, пожалуйста. bragazin: Офис обслуживания Парк Победы.