Письмо президенту Сбербанка

Президенту Сбербанка России Г.О. Грефу. Уважаемый Герман Оскарович! Хочу поделиться с Вами проблемами в Вашем банке, т.к., видимо, Вам не транслируют реальную картину происходящего. Начну с самого начала, я являюсь клиентом Вашего банка очень долгое время, но такого бардака как сейчас давно не видела. 25 февраля 2012 года мне срочно понадобилось оплатить квитанцию (штраф в ГИБДД). Суббота – единственный день, когда я могу это сделать, так как в остальные дни работаю. Часов в 12 дня я приехала в филиал Королевского отделения № 2570 Сбербанка России, который находится на улице Пионерская (к сожалению, не записала номер отделения) и наткнулась на закрытые двери, никаких объявлений о выходном дне не было. Очень сильно торопилась, возможности бегать по банкам и искать работающий офис Сбербанка не было, но решила не оставлять это и выяснить до конца, почему я должна бегать по городу, чтобы воспользоваться услугами Вашего банка. На неделе позвонила в центральный офис по телефону, единственному указанному на сайте в Интернете, 511-65-13. Попросила соединить с управляющим, девушка ответила, что он занят, спросила, по какому вопросу я обращаюсь, я сказала, что мне хочется прояснить ситуацию по поводу работы, вышеуказанного офиса, мне сказали, что могут соединить с начальником, который занимается этим вопросом – Еров-ной Ю. А., я согласилась. После долгих соединений и переключений, меня соединили. Я задала вопрос Ю. А. по поводу работы её офисов, на что она мне в грубой форме, вызывающим тоном ответила, что она не виновата, что руководство Сбербанка всех сокращает и делает все, чтобы сотрудники увольнялись, люди не выдерживают, приходится закрывать офисы, так как некому работать. Сложилось такое впечатление, что нас – клиентов слишком много и мы виноваты в том, что люди не выдерживают и увольняются. Меня не удовлетворил ответ, я хотела связаться с управляющим, она сказала, что он в курсе и тоже не может с этим ничего сделать. Так вот я хочу спросить Вас, уважаемый президент Сбербанка России, как получается так, что мы - ваши клиенты оказались Вам ненужными? Получается, что в этой ситуации страдаем мы – клиенты Вашего банка, а нас огромное количество, очень неприятно пользоваться услугами Вашего банка, склоняюсь к смене банка. С уважением, клиент Вашего банка Е.В. Кочергина.