Несомненно «компетентны»

17.01.2012 с помощью кредита банка «Русский Стандарт» приобрела ТВ с первоначальным взносом в 4000 руб. Итого сумма кредита составила16 439.51 (включая проценты). В первую расчетную дату решила сделать досрочное погашение, зачем и приехала в отделение банка «Русский Стандарт» в г. Оренбурге, по адресу ул.60лет Октября 14А. Подошла к операционисту, уточнить сумму досрочного погашения, в ответ получила справку о сумме по состоянию на дату платежа полной задолженности по кредиту (для целей досрочного погашения), которая составила 15676.5 (соответствующий документ имею на руках). В кассу мной была внесена сумма 15 677.00 руб., что закрывало сумму указанную операционистом в заявлении. До определенного момента я прибывала в полной уверенности, что 17.02.2012 пройдет полное досрочное погашение по кредиту. Однако 10.02.2012 получила смс с оповещением, что должна еще банку «Русский Стандарт» 99р. 50коп. Сделала звонок в центр поддержки, где мне доходчиво объяснили, что операционист ошибся, рассчитывая мою сумму досрочного погашения, и что мне необходимо оплатить до 17.03.2012 эту сумму через любой терминал. На мое негодование, о профессионализме персонала и уважении к клиенту (в лице меня), которому придется ехать в банк, или искать очередной терминал, и тратить свое личное время и нервы, мне ответили, что не ошибается тот, кто не работает, и что, мол, даже самолеты падают. Думаю, такая постановка вопроса, когда любой сотрудник банка может себе позволить ошибаться при работе с деньгами клиента, совершенно не корректна и, можно сказать, поливает грязью лицо самого банка. В данной ситуации, я считаю, что банк «Русский Стандарт» должен сам отвечать за некорректность своего персонала и за их ошибки, а не клиент, и, думаю, будет уместно банку «Русский Стандарт» самому закрыть недостающие 99.50р., не вынуждая меня - клиента приезжать в офис и выплачивать деньги за чужую оплошность.