Открывала вклад в два захода по часу !

10.03.2012 23:55
2260
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями об открытии вклада в МКБ на Октябрьском поле, находящимся по адресу г.Москва ул. Маршала Бирюзова, 24. Я сама являюсь сотрудником другого банка и в довольно таки положительном настроении пришла открыть вклад, выкроив для этого пару часов свободного времени в выходной день.(клиентом МКБ я не являлась). Меня прекрасно проконсультировала девушка при входе, и к менеджеру на оформление я подошла уже с заранее выбранным вкладом и его сроком. Обслуживал меня К-ж Андрей В-вич. В то время когда сотрудник оформлял меня как клиента и открывал счет, я заполняла доверенность на распоряжение депозитом. После того как все было оформлено, мне предоставили документы на подпись. Я заметила, что адрес моей регистрации указан неверно, попросила исправить. Все документы были уничтожены в шредере, и по истечении некоторого времени мне дали подписать новые с исправленным адресом. После этого я пошла на кассу вносить деньги. Тут же заметила, что по всем договорам я оформлена как НАЛЬЯ (зовут меня Наталья). Иду опять к сотруднику, прошу исправить мое имя во всех документах. На что получила ответ, что нужно отправить какой-то запрос на изменение моего имени и т.д. А документы опять отправились в шредер. Ждать было некогда, все это длилось минут 50. Я сказала, что подойду через час, что бы наконец-то подписать [b]правильно оформленные[/b] документы и наконец-таки открыть вклад! Я вернулась через час, мне предоставили опять документы на подпись, в одном из них (анкета) был опять неверно указан адрес регистрации. На что сотрудник ответил: "этот документ не так важен, я все потом исправлю - подписывайте". Прошу заметить, что на кассе опять произошли неполадки, так как Андрей неверно распечатал приходный кассовый ордер, и женщина на кассе не могла внести деньги на мой счет: "Я не вижу ваш счет, ордер оформлен неверно." - было сказано мне. Пришлось опять ждать, пока менеджер исправит документы. В итоге я, Слава Богу, все таки вышла из этого отделения, с ужасным впечатлением от некомпетентности сотрудника К-ж Андрея В-вича. И с ощущением того, что, что-то все-таки оформлено неверно и оформлен ли мой вклад вообще, могу ли я им пользоваться, или его разместили под неверными паспортными данными… Пришла домой, и все опять внимательно перечитала. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?! ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОВЕРЕННОСТЬ НА РАСПОРЯЖЕНИЕ ДЕПОЗИТОМ ОФОРМЛЕННА НЕПРАВИЛЬНО!!! :o в ней указан номер депозита не тот, который указан в договоре об открытии депозита, т.е. открыли депозит с одним номером, а доверенность оформили на совершенно другой номер депозита. Звоню им. Меня связали с менеджером Андреем, который работал со мной. Узнаю, почему доверенность оформлена неграмотно. Ждала банального извинения за потраченное время и, в итоге, все-таки неверно оформленные (ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ 3 РАЗА!!!) док-ты. Получаю ответ: "Придете в следующий раз, оформите доверенность заново." Хотелось бы знать, какие критерии отбора сотрудников используются у вас в банке? Если там работает такой некомпетентный сотрудник. Именно из-за такого обслуживания, я никому не рекомендую становиться клиентом Московского Кредитного Банка! Я провела в банке несколько часов и в итоге ВСЕ РАВНО ДОКУМЕНТЫ ОФОРМЛЕНЫ С ОШИБКОЙ! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и научить менеджера Андрея, работающего в МКБ на Маршала Бирюзова, внимательно(!) оформлять документы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-03-20T10:33:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о качестве обслуживания клиентов в Банке. Отзывы клиентов очень важны для Банка и помогают нам определить необходимые мероприятия для улучшения клиентского сервиса. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные обращением в Дополнительный офис «Отделение «Маршала Бирюзова» с целью открытия банковского вклада. Информация по ситуации доведена до сведения руководителя отделения для организации мероприятий, направленных на исключение повторения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником, задействованным в Вашем обслуживании, проведена разъяснительная работа и применены соответствующие меры. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка