РенКап Банк

Банкомат не вернул деньги!

11.03.2012 01:21
2060
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
10.03.2012 мне надо было положить денежку на кредитную карту свою. Зашел я в отделение банка Ситибанка, подошел к банкомату ввел нужную сумму, чтобы снять с карты зарплату, а мне говорит банкомат денег нет. Ок, всё бывает! Иду в соседний банкомат, снимаю зарплату, хорошо, что деньги в банкомате оказались, но этот банкомат деньги не принимал, подхожу к предыдущему банкомату, чтобы положить денежку на карту кредитную, ввел всю информацию о пополнении денег, денежку, которую я снял до этого в банкомате, эти же купюры кладу в банкомат. Мне 2 раза подряд, после принятия купюр, банкомат вернул 1000-ую купюру, поменял на другую. Итог, банкомат выдал ошибку, сказал, хочу ли я продолжить работу по внесению купюр, т.к. время вышло, я нажал "нет". Банкомат вернул карту и все?! Ни чека о принятии денег! Ни денег, которые я внес до ошибки, мне не вернул принятые им. Деньги банкомат оставил себе. Далее выбил чек заново, деньги не поступили на счет. Сижу и думаю чего делать?! Сумма, которую банкомат не вернул 1300 рублей. Как быть не знаю! Вот с Ситибанком у меня все всегда было хорошо, но этот случай меня поставил в тупик о дальнейшем сотрудничестве с этим банком!
РенКап Банк
2012-03-12T15:17:00+04:00
Уважаемый клиент, Сегодня на счёт Вашей кредитной карты были зачислены денежные средства в размере 1300 рублей. Приносим свои извинения за сбой в работе банкомата. Если у Вас есть текущий счет в Ситибанке, Вы можете оплачивать задолженность по кредитной карте без необходимости снимать наличные деньги. Перевод между счетами можно осуществить через банкомат (пункт меню "выполнить перевод", через Citibank Online, через автоматическую телефонную систему IVR или через оператора службы CitiPhone. Также можем порекомендовать Вам подключить бесплатную услугу «Прямое дебетование» для автоматического погашения задолженности с Вашего текущего или сберегательного рублевого счета в Ситибанке. Помимо этого позвольте напомнить Вам о других способах погашения задолженности по кредитной карте: 1) Бесплатные онлайн-платежи через терминалы Элекснет. 3) Почтовые переводы в любом удобном отделении Почты России. 4) Переводом из другого банка. На нашем сайте Вы можете найти более подробную информацию о способах погашения задолженности и пополнения счета в Ситибанке. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
saturn1984
2012-03-17T09:26:00+04:00
Спасибо за решение проблемы! Вы очень быстро решили её, буквально за 1 день. Я счастлив и буду сотрудничать далее с вашим банком!!! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка