"Промсвязьбанк": комиссия за снятие кредитных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты!

Для начала скажу, что являюсь клиентом Банка уже несколько лет и впервые столкнулся с подобной ситуацией. Так что оценка банку не "1", как за данный случай, а "3" - как с надеждой на решение данной проблемы. Суть проблемы такова: у меня ДЕБЕТОВАЯ карта Visa Gold Transaero, кредитных продуктов в данном банке не имел и не имею, т.к. вполне устраивают имеющиеся кредитные карты в других банках. Почему я так подчеркиваю, что карта именно ДЕБЕТОВАЯ? Сейчас узнаете! В субботу, 3.03.2012 г. перевёл на данную карту через банкоматы "Русского Стандарта" с карт Visa другого банка достаточно приличную сумму денег (благо получается комиссия всего 0,5%), денежные средства тут же отобразились на балансе карты и я их успешно снял в банкомате партнёра банка, а именно ОАО "Альфа-Банк"). Всё было ОК, но в понедельник, 5.03.2012 г. мне на карту зачисляется ещё примерно такая же сумма денег, я звоню в свое отделение в городе и сообщаю, что за деньги, откуда и пр., они мне "Ну Вы переводы на карту делали? Вот они и пришли". Ну я возражать не стал, может, думаю сам чего позабыл, замотался... В понедельник, 5.03.2012 г. снимаю данные денежные средства также через банкомат ОАО "Альфа-Банк", на балансе остаются какие-то копейки, тут вдруг в среду вечером, 7.03.2012 г. в предпраздничной суете (мужчины меня поймут) мне звонит Сотрудник Службы безопасности банка и сообщает приятную новость, что по моей карты "неразрешенный овердрафт" на сумму где-то порядка 241 500 руб. :D В принципе, я практически был уверен, что эти деньги (в понедельник) действительно были зачислены ошибочно, поэтому, я сказал, что не проблема, сегодня же закрою данный долг. Одновременно в момент разговора, я заходил в интернет-банк и увидел нечто невероятное! Из этой суммы 7200 руб. списано как "комиссия за снятие наличных". Я тут же интересуюсь у Сотрудника Службы безопасности, что в подписанном мною тарифе, вообще такого пункта как снятие наличных за счёт кредитных средств НЕТ и быть не может, т.к. карта ДЕБЕТОВАЯ. Он обещал выяснить данный вопрос и перезвонить. Действительно, в течение часа перезвонил и сообщил, что ситуация с задвоением зачисления всё же ошибка банка и они это признают и данную комиссию мне должны вернуть, написав заявление в банк и рассмотрев её в течение определенного срока. У меня вопрос: если эта всё же ошибка банка, сотрудник банка это признал, к тому же списание кредитных средств с дебетовой карты, это, мягко говоря, уму не постижимо (по тарифам данной операции вообще быть не может), почему я должен писать заявления и чего-то ждать? Неужели видя, что это ошибочное списание его просто нельзя отменить? За чем меня гонять в офис? Это время, силы... Вы скажите "чтобы вернули комиссию", да её должны были сразу автоматом отменить, а не моих заявлений ждать, Вам так не кажется (деньги же ошибочно зачисленные списали без моих заявлений)? Может, как-нибудь возврат 7200 руб. мне обратно на карту всё-таки будет осуществлен без моих заявлений?! Очевидная же ошибка! ;)