Проблемы с банкоматом

10-го марта 2012г. в отделении №5221/0398 г.Ростова-на-Дону в 10 часов 31 минуту я внес наличные средства на счет своей карты через банкомат (терминал 520924). Однако последний, захватив купюры на сумму 11000 руб., выдал на экран красный крест и известил об ошибке. Денежные средства на счет не поступили, купюры банкомат не вернул. Мной сразу же было написано заявление о спорной операции по карте. Сотрудница отделения, помогавшая мне написать заявление, уверяла, чуть ли пяткой в грудь себя не била, что в этот же день деньги мне зачислят на счет. Максимум через неделю, но скорее всего в тот же день. День этот благополучно минул, денег нет. Отдельно хотелось бы сказать о работниках отделения. Девчонки, конечно, симпатичные, вежливые, улыбаются и даже пытаются помочь, наверное, но иногда говорят то, чего не следовало бы. Когда я, через несколько часов, вернулся в отделение, чтоб взять копию своего заявления с отметкой работника банка о получении, его (заявление) долго не могли найти, потом пытались меня убедить, что я его не писал или писал, но не отдал. Искали долго, минут 15, роясь за малым не в мусорных ведрах. В общем, ситуация даже наверное забавно выглядела, если б речь шла не о деньгах. Может не таких и больших, но и не самых малых. Примечателен факт, что случай мой далеко не выдающийся. Такие проблемы с банкоматами встречаются часто и уже не первый год. Однако никакого прогресса не видно. Кассиры же отделений банка часто отказывают клиенту в услугах, отправляя его в терминал самообслуживания, который, судя по отзывам, часто "съедает" деньги, добавляя клиенту мороки. Итог: испорченное настроение, дополнительные издержки, которые никто не возместит.