ЧДП ипотечного кредита

Не хотел писать, но сегодня меня достали! 12.12.2011 г. оформил ипотечный кредит. С первого же месяца начал делать ЧДП (частично досрочное погашение), в январе списали без проблем, с февраля начали мне портить нервы! Мало того, чтобы сделать досрочку, надо в банк приехать два раза (первый раз, чтобы заявление написать, второй приходится ждать субботы, чтобы жену с работы не срывать на подпись графика) ДУРДОМ ПОЛНЫЙ... Так этим еще ничего не заканчивается. Ладно, в феврале, 24го числа мне звонит девушка (ежемесячный платеж у меня 22-го числа ежемесячно) и поясняет, что у меня пошла просрочка (не хватило средств на счете, 23 рубля), я говорю - «Не может быть, т.к. на счете у меня хватает денег для ЧДП, в который входит ежемесячный платеж" и даже называю ей сумму, которая должна была лежать на книжке. Она говорит - "Приедете, завтра будем разбираться". Еду на следующий день, все жмут плечами, нашли отговорку, что это сбой в системе, попросили доложить 200 рублей и сказали, что разберутся. После этого я еще перезванивал Дмитрию два раза, интересовался ситуацией, он сказал, что я могу не волноваться и что все будет в порядке. 6.03.12 г. я перевожу на книжку еще сумму денег, чтобы произвести ЧДП в день платежа. 11.03.12 г. еду писать заявление на досрочку и думаю, дай проверю деньги на книжке, с которой будет списание. Делаю выписку и вижу, что 600 рублей не хватает. Обратился к Дмитрию, он отправил меня на первый этаж к администратору. Отстоял в очереди, т.к. было скопление народа, но администратор ничего внятного объяснить мне не смогла и привела меня к девушке на втором этаже. Девушка тоже ничего сказать не могла, тем более что у нее какая-то программа на ПК не установлена, подошла еще сотрудница, тоже ничего не ясно, начали они звонить по телефону кому-то - опять ничего не понятно, сказали, что это у меня просрочка с февраля из-за неправильного разнесения денег. В конечном итоге попросили подойти к Дмитрию, т.к. они ипотекой не занимаются. Дмитрий сказал, что опять будет звонить, чтобы ситуацию исправили (ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ). Так вот... Честно говоря, от этого дурдома меня уже колотит. Я, конечно, сказал, что докладывать деньги на книжку я не буду, пусть делают ЧДП как хотят. Но в конечном итоге я боюсь, что никто не разберется до очередного платежа, но это моя репутация. Почему мне портят нервы, гоняют по кабинетам, объяснить никто ничего не может, непонятно как списывают мои деньги. Верните мне мои 600 рублей, поставьте в график, Неужели это так сложно? О какой лояльности может идти речь...